הרבה יותר ממוצר: כמה אתם משקיעים בחוויית הלקוח?
החברות הכי מצליחות בעולם אינן מתאפיינות רק בשירות או במוצר שהן מציעות, אלא בחוויה הכוללת שהן מספקות. 88% מהצרכנים יעדיפו חברות המציעות חוויה איכותית על פני אלו המציעות את המוצר הכי טוב. החברות המצליחות הן אלו שמצליחות לאזן בין השניים. צפו
סטטיק וד"ר לירז מרגלית
|
מה שעסקים צריכים |
פורסם 13:08 02.04.24
