נוסעת שטסה אתמול בטיסה של אייר קנדה הבחינה שבמערכת המפות שמוצגת במסכים האישיים של הנוסעים כתוב "טריטוריה פלסטינית" במקום ישראל. הנוסעת העלתה את התמונה ל-X וכתבה: "היי אייר קנדה, ישראל חסרה במפות שמוצגות במסכים. האם יש הסבר לכך"?
הציוץ של הנוסעת זכה ללא מעט תגובות של נוסעים, רובם היו תומכות בישראל, כמו: "לא ידעתי שקנדה היא מדינה מוסלמית", ו-"איך זה יכול להיות". אחרים כתבו ש"זה ממש בסדר", או "יותר טוב שכך".
אייר קנדה מצידה הגיבה בשרשור של הציוץ וציינה שמדובר במערכת מפות שמופעלת על ידי ספק חיצוני ושהעניין יטופל: "אייר קנדה מודעת לבעיה שיש בתצוגת המפות האינטראקטיבית בצי מטוסי ה-737 שלה. הבעיה הזו גרמה לבעיה גם אצל חברות תעופה אחרות שהשתמשו באותה המערכת. אנחנו עובדים כעת עם ספק חיצוני נוסף במטרה לפתור את הבעיה".
בעבר כבר נרשמו אירועים דומים כשבריינאייר נכתב "טריטוריית פלסטין הכבושה" במערכת ההזמנות, ובטיסה של חברת ג'ט בלו האמריקאית גם הופיעה במפות "טריטוריה פלסטינית" במקום ישראל.