מאז פרסום הכתבה במהדורה המרכזית, הגיעו למערכת החדשות עשרות תלונות של אנשים שנעזרו בחברות חיצוניות לעזרה במימוש זכויות פיננסיות. העלייה החדה בניצול הלקוחות - למרות הביקורות של הרשויות - מרמזת על מערכת לא נגישה שלא מאפשרת לאזרח הפשוט להתמודד מול הבירוקרטיה.
כל העדכונים על הבחירות - הצטרפו לטלגרם של החדשות
בשבוע שעבר פורסמה הכתבה במהדורה המרכזית על "המרכז למימוש זכויות" שגובה מלקוחותיו סכומים גבוהים תמורת עזרה בהחזרי מס אבל בפועל - מנצל ועושק את לקוחותיו, ומאז למערכת החדשות מגיעות עוד ועוד תלונות של אנשים שנפלו בפח דומה. כאלה שהתעניינו במיצוי זכויות, שילמו אלפי שקלים לחברות פרטיות ונותרו ללא מענה ואפילו בלי פנסיה.
אז מי אשם ואיך ניתן לשים סוף לתופעה המטרידה שהולכת ותופסת תאוצה? ברשות המיסים אומרים שהכל פשוט ואין צורך להיעזר בגוף חיצוני לצורך החזרי מס, פתיחת קופות גמל ישנות או ביטול של ביטוחים לא נחוצים. אבל כנראה שהביורוקרטיה כן קיימת והיא מסורבלת מאוד, אחרת אנשים לא היו פונים מראש למתווכים.
"החברות מתנהלות באופן עצלני ומטעות את הצרכנים"
ברשות שוק ההון, שאחראית על כל תחום הפנסיה והביטוח, טוענים שהם יוזמים ביקורות נגד מי שמנצל את חוסר הידע של הציבור. אבל עברו שנים מאז שהמערכות הושקו, וההיקף של ההטעיה רק הולך וגדל. ואילו הרשות להגנת הצרכן, שאכן חוקרת את הגופים הללו, לא יכולה להתמקד רק בזה שכן מדובר רק בחלק קטן מהפעילות שלה.
והתופעה רק הולכת מתעצמת: לפי "אמון הציבור", היקף התלונות מתחילת השנה על חברות למימוש זכויות כבר משתווה לנתון של כל השנה שעברה, ועברו רק חודשיים. "אנחנו באמון הציבור רואים זינוק משמעותי בכמות התלונות שמתקבלות נגד חברות שנותנות שירותי מימוש זכויות פיננסיות", מספרת עו"ד עפרה לוי, המשנה למנכ"ל בארגון. "מדובר בחברות שמתנהלות באופן עצלני, הן מטעות את הצרכנים ופוגעות בהם ורשויות המדינה צריכות להיכנס בפעולות אכיפה מאוד משמעותיות כדי לעצור את התופעה לפני שיהיה פה עוד עושק קשישים".
בינתיים, אנשים פשוט נרתעים ונמנעים מלממש את הזכויות שמגיעות להם. כך לדוגמא, מנתונים של רשות המסים עולה כי מתוך 6000 שכירים שיקבלו מכתב ולפיו בוודאות גבוהה הם זכאים להחזר מס, רק 220 הגישו בקשה להחזר.