חשד להונאה בחברת פלאפון בהיקף רחב הוביל לחקירת משטרה בעקבות תלונות של לקוחות. מדובר בתרגיל עוקץ של עובד החברה, שחייב לקוחות בהזמנה של מוצרים ושירותים במאות אלפי שקלים. אותם לקוחות לא קיבלו כמובן את המכשירים והמחשבים שהזמינו וכשפנו לברר את פשר החשבונות הודיע להם העובד שהם יזוכו בחשבונית הבאה.
אותו עובד פנה וביקש את מספר החשבון כדי לזכות כביכול את הלקוחות הנפגעים, ואולם בפועל התברר שהזיכוי נעשה לחשבונו של אותו עובד.
פלאפון: הלקוחות יזוכו בהתאם לתוצאות החקירה
הלקוחות שנפגעו בתרגיל ההונאה נדרשו לפנות למשטרה ולהגיש תלונה, והדרישה הסעירה את הרוחות אצל חלקם שדרשו שפלאפון תזכה אותם במיידית. ואולם מדיניותה של פלאפון כפי שהוסברה היא שהדרישה להגשת תלונה נועדה לוודא שלא מדובר בתרגיל עוקץ נוסף, אלא כדי שניתן יהיה לוודא שאין שיתוף פעולה בין המתלוננים לבין העובד שהונה.
מחברת פלאפון נמסר בתגובה: "מדובר בחשד להונאה שנתגלתה לפני מספר שבועות על ידי מערכות הבקרה של החברה. מאחר והנושא נמצא בחקירת משטרה לא נוכל להרחיב, אך יודגש כי כל הלקוחות הופנו להגשת תלונה במשטרה ולאחר חקירת כל מקרה לגופו, יזוכו הלקוחות בהתאם לממצאי החקירה".