אטימות בלתי נסבלת: אמו של החייל החטוף איתי חן הגיעה לחדש תעודת זהות - וגילתה שמציבים בפניה בחירה בלתי אפשרית. במשרד הפנים בנתניה הציעו לה למחוק את שמו מהספח, או להוסיף" ז"ל" לצידו, בטענה שהוא מוגדר כחלל צה״ל שגופתו מוחזקת בשבי החמאס.
האם סרבה לחדש את הת"ז, והדגישה שלא התקבל אף ממצא פורנזי שמאשר את מותו של בנה. היא ניסתה שוב ושוב לפנות למשרד הפנים והתחננה בנושא, עד שהגיעה לשר הפנים ונתקלה שוב בחוסר רגישות משווע - סיטואציה בלתי אפשרית עבור האם עוד לפני שיש בכלל גופה בישראל, או ממצא חד-משמעי שהוא ודאי מבחינת המשפחה.
מרשות האוכלוסין וההגירה נמסר: אנו מחבקים את משפחת חן ומשתתפים בכאבה. לגופה של הפניה, רשות האוכלוסין וההגירה פועלת על פי חוק ועדכון הפטירה נעשה בעקבות הודעת הצבא. בניסיון למצוא פתרון המקובל על גב׳ חן, במקביל לפנייתה לגורמי הצבא בסוגיה העקרונית, היא הוזמנה לחדש את תעודת הזהות שלה, כשהספח הישן שהיא נושאת, יישאר בידה.