עומס במוקדי הבנקים למשכנתאות

הריבית הנמוכה במשק גורמת ללווים רבים לשקול ברצינות מחזור משכנתא- כלומר: לקיחת הלוואה בתנאים נוחים יותר והקטנת ההחזר החודשי. אלא שאם תתקשרו לבנק כדי לברר פרטים תיתקלו בזמני המתנה ארוכים במיוחד בגלל עומס פניות. למה לא מתגברים את המוקדים בבנקאים נוספים?