מוקדי הגופים הממשלתיים לא עונים

אם אנחנו מתקשרים לחברת סלולר, אינטרנט או גז, אנחנו יודעים שהן מחויבות לענות לנו בתוך שלוש דקות. ואם לא- הן צריכות לדאוג לכך שנציג שירות, יתקשר אלינו חזרה. אנחנו בדקנו מה קורה בגופים ממשלתיים – וגילינו: זמני המתנה ממושכים, שיחות שמתנתקות, ואפס אפשרויות לנציג חוזר