מדואר ישראל נמסר בתגובה: ״הדוח המדובר בוצע בשנת 2015 בתחילת תהליך ההבראה בדואר ישראל, ואף נציב תלונות הציבור ציין בדוח שהוא מודע שהחברה נמצאת בתקופת הבראה, ושבחודשים האחרונים ניכרת ירידה הדרגתית במספר".