אפשר כבר להריח את תחילת שנת הלימודים, וכעת מגיע הזמן לנופש של סוף החופש. ישראלים רבים עדיין לא הזמינו חופשה, ומסתבר שיש עוד לא מעט מקומות פנויים בכל טווח דירוג המלונות - בין אם שלושה, בין אם ארבעה ובין אם חמישה כוכבים. פנינו כלקוח סמוי למלונות שונים באופן אקראי והצגנו את עצמנו כמשפחה עם שלושה ילדים בני 3,6 ו-10, שמחפשת מלון על בסיס לינה וארוחת בוקר. הבחירה במלונות הייתה אקראית ואין בכך כדי להוות בהכרח המלצה. המחירים ניתנו ע"י פקידי מחלקת הזמנות.
אותו מלון, שתי שיחות, מחיר שונה
רגע לפני שמזמינים את החופשה הבאה, הנה כמה מסקנות: ראשית, מסתבר שהעיר היקרה בארץ לנופש בסוף אוגוסט היא לא אילת וגם לא ירושלים, אלא טבריה. שנית, יש פער גדול במחירים בין מלונות חמישה כוכבים לארבעה כוכבים. שלישית, לתדהמתנו נוכחנו לדעת שהמחיר נזיל מאוד.
היו מספר מקומות שאליהם התקשרנו פעמיים ובכל פעם קיבלנו מחיר שונה, כאשר לעתים מדובר בפער לא מבוטל. הסיבות לכך מגוונות, ואחת מהן היא הגורם האנושי: פקידי הזמנות מסוימים העניקו מיד את כל ההנחות האפשריות, ואילו אחרים העניקו הנחות רק אחרי ששאלנו. סיבה נוספה היא פשוט בלבול גדול ואי בקיאות, במיוחד כשמדובר במוקדי הזמנות של רשת.
בנוסף, ההנחות, המבצעים והתמחור של החדרים עשויים להשתנות מיום ליום בהתאם להיצע ולביקוש. לכן היחס למחירים בטבלה צריך להיות כאל קריאת כיוון, כאל המלצה בלבד. מה עושים? מתקשרים פעמיים כדי לוודא את המחיר ואחרי קבלת ההחלטה על המלון המסוים מתקשרים שוב, בודקים שזה עדיין המחיר ומשלמים מיד.
בנוסף, חשוב מאוד לברר איזה שירותים המלון נותן: כמעט כל המלונות מספקים טלוויזיה עם כבלים או ערוץ סרטים פנימי של המלון. רק בחלק מהמלונות יש אינטרנט אלחוטי חינם, צוות בידור או מועדון שמפעיל את הילדים. למרות שתמונה אחת שווה אלף מילים - לא כדאי להאמין לא למילים וגם לא לתמונות שהמלונות מפרסמים על עצמם.
הדרך הטובה ביותר היא לשאול שאלות מדויקות ולהישען על המלצות של חברים או בני משפחה שהיו שם. אפשר גם להצליב עם המלצות ברשת. הסימון של הכוכבים נותן כיוון אבל גם הוא יכול להתגלות כלא מדויק.
הנה עוד כמה דברים מעניינים שגילינו:
1. בסוף אוגוסט המחיר יורד והחדר גדל
ברור שבספטמבר ניתן להזמין חדר במלון במחירים נמוכים יותר. אבל מה יעשו משפחות עם ילדים? בשורה טובה: במרבית המלונות שפנינו אליהם המחירים יורדים גם בשבוע שבין 28-31 לאוגוסט, או שתנאי השהות משתפרים. ב"סי הוטל" באילת, למשל, יכולנו לקבל בשבוע האחרון של אוגוסט חדר גדול יותר מאשר בשבוע שקדם לו. ב"רימונים גלי כנרת" בטבריה - יש הנחה בתשלום בכרטיס ישראכרט שלא ניתנת באמצע אוגוסט. בקראון פלאזה אילת, קלאב הוטל טבריה, דן ירושלים, ישרוטל ים המלח ופרימה רויאל ירושלים ניתן לילה אחד חינם בסוף אוגוסט, ויש דוגמאות נוספות. מדובר במגמה ולכן משפחות שיתארגנו לחזרה לבית הספר מבעוד מועד, יוכלו להוזיל את החופשה.
2. בחירה נכונה של יעד תוזיל את החופשה
כמובן שבחירת היעד נובעת בראש וראשונה משיקולים אישיים, אבל כדאי לשים לב לעוד משהו: תמחור הוא גם עניין של גיאוגרפיה, ויש פער ברמות המחירים בין אזורים שונים. כך, ירושלים התגלתה כמקום שאפשר למצוא בו מלונות במחירים שפויים. למשל מלון 5 כוכבים דן ירושלים עלה 3,800 שקל, לעומת 3,600 שקל - למלון 3 כוכבים בת"א.
3. מה רוצים מהמלון?
חשוב להגדיר מה השירותים שאנחנו רוצים מהמלון ומהי בכלל מטרת הנופש. האם אנחנו רוצים להיות כל היום בים או בטיולי שטח ומחפשים מלון רק כדי להתקלח, לישון ולשהות במזגן בשעות החמות, או לחילופין, להיות מרבית הזמן במלון, לשכב על שפת הבריכה, ללכת בערב להופעות הבידור במלון ושמישהו אחר יפעיל את הילדים? יש בתי מלון פשוטים יותר שאין בהם בריכה, שנותנים קופונים לבריכה במקום סמוך או שיש בהם בריכה צנועה יחסית, אבל המחיר שלהם מצוין והם נותנים את כל שאר הדברים: ארוחת בוקר טובה, חדר נעים וממוזג ומקלחת חמה.
4. לא חייבים 5 כוכבים
כאמור, הפער בין מלונות 5 כוכבים ל-4 כוכבים מגיע לאלפי שקלים. מי שלא זקוק לארוחות מפוארות ושירותים יוקרתיים, יכול ליהנות גם במלון 4 ו-3 כוכבים. אין הצדקה לקפוץ למלונות מפוארים יותר אם לא תשתמשו בשירותים הנוספים.
5. בדקו הנחה דרך חברת אשראי
מצאנו באחד המקומות (רימונים גלי כנרת טבריה) הנחה של כ-1,000 שקל בתשלום באמצעות ישראכרט. שווה לשאול במרכז ההזמנות אם קיימות הנחות לסקטורים מסוימים או באמצעי תשלום מסוימים.
6. בדקו כמה משלם ילד עד גיל 3
חשוב לציין את גיל הילדים. לרוב, עד גיל שנתיים-שלוש הילד נחשב תינוק - ישן בחדר ההורים ללא תשלום או בתעריף נמוך.
7. הזמנה באתר חוסכת 3%-5%
לרוב, יש הנחות אם מבצעים את ההזמנה דרך אתרי אינטרנט. כך ראינו בפרימה גליל 5% הנחה למזמינים דרך האתר, ובלאונרדו חיפה 3% הנחה בפועל, אם תזכירו את ההנחה של האינטרנט, הפקיד במרכז ההזמנות יכלול אותה עבורכם.
8. חברות מועדון לפעמים משתלמת
ברשת פתאל עולה חברות במועדון 300 שקל לשנה וחצי, אך היא מקנה 10% הנחה להזמנה הראשונה. המשמעות: החברות במועדון משתלמת.
הישראלים אוהבים מלונות
שלושה מכל ארבעה ישראלים יוצאים לחופשה בארץ לפחות פעם אחת בשנה - כך על פי סקר שערך מכון רותם TRI, כאשר בתי מלון הם צורת הלינה המועדפת - כ-60% מבלים את חופשתם במלון ורק 16.5% בצימרים. כ-9% מבלים בקמפינג, 7.5% מתארחים אצל חברים או אצל בני משפחה, וכ-4% מעדיפים אירוח קיבוצי או כפר נופש.
