איליין ווישארט (Elaine Wishart), מבריטניה, הזמינה לפני שנה חופשת בטן גב מפנקת באיי כף ורדה, קבוצת איים באוקיינוס האטלנטי, דרך חברת נסיעות מקומית בשם TUI. "בדרך כלל אני מזמינה את החושות לבד, אבל הפעם החלטתי להיעזר בחברת נסיעות במטרה לקבל חווויית נסיעה באיכות גבוה", היא אומרת. "לבעלי היו בעיות גב וחיפשנו מקום שנוכל לנוח בו וההזמנה עם החברה הייתה נראית כמו אופיה קלה ונוחה".
>> לעוד עדכונים היכנסו לעמוד הפייסבוק של mako חופש
איליין ובעלה שילמו כ- 3500 דולר לטיסה ולינה במלון חמישה כוכבים מפנק שם Riu Toureg בבואה ויסטה. "המלון היה נראה טוב מאוד" אומרת איליין. "אבל אחרי הלילה הראשון הבנו שהוא לא באמת כזה". איליין מתארת שכאשר נשכבה במיטה על מנת ללכת לישון, היא לקחה עוד שתי כריות מהספה בחדר על מנת שיהיה לה ולבעלה על מה להישען ביותר נוחות. כשקמה היא גילתה שכל הידיים שלה מלאות בעקיצות של פשפשים.
"אני מאמינה שהפשפשים הגיעו מהכריות שלקחתי מהספה", היא אומרת. "זה היה מצב ממש חמור. התעוררתי עם תחושה לא נעימה. בהתחלה חשבתי שאני מגיבה לא טוב לשמן העיסוי ששמו עליי יום לפני, אבל בבוקר הבנתי בדיוק במה מדובר. לא היה אפשר לפספס את זה".
"זה היה מאוד כאב", היא נזכרת. "היו על הידיים שלי כל כך הרבה עקיצות שנאלצתי לראות רופא. שם גיליתי על שני אנשים נוספים במצב כמו שלי. כמובן שהלכתי גם להתלונן במלון, אבל הרגשתי שאף אחד לא לוקח את הדברים שלי יותר מדי ברצינות. בסוף העבירו אותי חדר, אבל מיותר לציין שהחופשה שלי נהרסה לגמרי".
לאחר שהבינה שלא תצליח למצוא טיסה מוקדמת יותר בחזרה הביתה, איליין ובעלה ניס להמשיך ליהנות מהחופשה היקרה והמפנקת עליה שילמו, אך זה לא כל כך עבד. "קיבלתי סטרואידים וזריקה ונאמר לי לא לשהות יתר מדי זמן בשמש. חוץ מזה, מצב הרוח שלי היה ממש רע. בחדר האוכל הרגשתי שכולם מסתכלים עליי כל הזמן. הרגשתי ממש מגעיל".
לאחר שחזרה לביתה המצב לא השתפר ואיליין נאלצה לקבל טיפול חירום. עד היום, כשנה לאחר המקרה, איליין עדיין נאבקת לקבל פיצויים על החופשה מהמלון ומחברת הנסיעות. לטענתם, בגלל שלא תיעדה את הפשפשים, מה שאורחים אחרים כן עשו, הם יתקשו לתת לה פיצוי על המקרה. "בהתחלה נתתי לחברת הנסיעות מרחב פעולה, אך לאחר שלא שמעתי מהם שישה חודשים, החלטתי שאני לא מוותרת", אומרת איליין. "החברה שדרכה הזמנתי את הנסיעות חייבת לדאוג לי ואני לא הולכת לוותר".
מחברת הנסיעות נמסר: "אנחנו מכירים את המקרה ונמשיך לבדוק ולטפל בו. אנחנו נמצאים בקשר מול הנוסעת".
מה לעשות כדי שלכם זה לא יקרה?
הדבר הכי חשוב שצריך לעשות זה להסתכל טוב: המקום הכי קריטי שבו כדאי לבדוק אם מסתתרים להם פשפשים זה כמובן במיטת המלון שלכם. הם אמנם קטנים וקשים לאיתור - גודלם נע ממילימטר אחד עד לשישה אם הם מלאים בדם, וצבעם חום-צהבהב - אבל בעזרת פנס הפלאפון תצליחו לסרוק ולראות אם יש אורחים לא רצויים. גם אם אתם לא רואים את הפשפש עצמו, חשוב לדעת שהחרק משיל את עורו חמש או שש פעמים, אז ניתן גם לחפש שאריות של משהו שנראה כמו קליפה לבנה.
כמו, כן, תנסו לראות אם יש כתמים קטנים של דם על המיטה. הפשפשים ניזונים מהנוזל האדום וגם הם לפעמים לא אוכלים בצורה מנומסת, כך שניתן לראות נקודות קטנות ואדומות על המצעים עצמם. כמו כן שווה לחפש כתמים שחורים קטנים - אלה ההפרשות שלהם. זה שיש לכלוך על המצעים לא אומר בהכרח שלא ניקו אותם, אלא שאולי יש פשפש אחד או שניים באיזור שעושים בלגן. חשוב להרים את המזרון ולהסתכם גם בצידו ההפוך ובפתרים שלו.