471 ימים אחרי פרוץ המלחמה בטבח 7 באוקטובר ולאחר יותר מ-15 חודשים בשבי, שלוש חטופות ישראליות, אמילי דמארי, דורון שטיינברכר ורומי גונן, ישוחררו הערב (ראשון) מידי חמאס במסגרת הפעימה הראשונה של העסקה. הן יועברו לצלב האדום בשעה 16:00, שבע וחצי שעות לאחר כניסת הפסקת האש לתוקף. הן יפגשו את כוחות צה"ל בתוך הרצועה, יועברו למתחמי קליטה מיוחדים שהוקמו לאורך הגבול, ומשם לבתי החולים – שם ייפגשו לראשונה עם בני משפחותיהן. כך ייראו השעות הדרמטיות של חזרתן הביתה, שלב אחר שלב.
מנגנון העברת השמות
- חמאס מעביר את רשימת המשוחררות לראש ממשלת קטאר כיממה לפני השחרור.
- הרשימה עוברת לבחינה של צוות המשא ומתן הישראלי, ומשם לאישור ראש הממשלה.
- לאחר אישור רה"מ, מתאם השבויים והנעדרים גל הירש ומנהלת החטופים מעדכנים את המשפחות.
- רק אז תצא הודעה רשמית לציבור.
- צה"ל הבהיר כי ההיכרות עם חמאס מלמדת שייתכנו מניפולציות, ולכן זהות המשוחררות תהיה ודאית רק כשיגיעו לידי כוחות צה"ל.
ההעברה לצלב האדום
- חמאס יעביר את שלוש החטופות בשעה 16:00, שבע וחצי שעות לאחר כניסת הפסקת האש לתוקף.
- ההעברה תתבצע בתוך רצועת עזה, בנקודה שתוסכם מראש.
- אנשי הצלב האדום יקבלו את החטופות ויהיו אחראים על השינוע שלהן בתוך הרצועה.
- קיים חשש מהתקהלויות המונים שעלולות לסכן את החטופות, כפי שקרה בעסקת החטופים הראשונה. הצבא מעריך שייתכן תיעוד פומבי של רגע ההעברה.
המעבר לידי כוחות צה"ל
- החבירה לחטופות תהיה במרכז הרצועה, מרגע המפגש עם כוחות צה"ל ברצועה ועד ליציאה לבית החולים ייקח כשעתיים.
- כוחות מיחידה מיוחדת של צה"ל יפגשו את אנשי הצלב האדום בנקודה מתואמת בתוך רצועת עזה.
- הכוחות פרוסים במספר נקודות בדרום, במרכז ובצפון הרצועה.
- זה יהיה המפגש הראשון של החטופות עם גורם ישראלי זה כמעט 16 חודשים.
- יתבצע זיהוי של החטופות והערכה רפואית ראשונית שתקבע אם נדרש פינוי דחוף לבית החולים או המשך התהליך המתוכנן.
- רק לאחר זיהוי ואימות של החטופות תצא הודעה רשמית ממשרד ראש הממשלה.
ההגעה למתחמי הקליטה
- כוחות צה"ל יחצו עם החטופות את הגבול ויסיעו אותן לאחת משלוש נקודות הקליטה הייעודיות שהוקמו לאורך הגבול: באזור מחנה זיקים מול צפון הרצועה, ליד מחנה רעים מול מחנות המרכז ובאזור כרם שלום מול דרום הרצועה.
- הנקודה תיקבע בזמן אמת, ובהתאם למסלול שיעשו החטופות ולמקום החבירה עם כוחותינו בתוך רצועת עזה.
- את כל המתקנים ואת אבטחתם מנהל מפקד המשטרה הצבאית, האחראי על הבטחת פרטיות מרבית ומרחב סטרילי לחטופות עם הגעתן לארץ. בכל אחד מהמתחמים הוקמו חדרי פיקוד קדמיים משותפים, בהם פועלים נציגי צה"ל, השב"כ, משרד הבריאות ומשטרת ישראל.
- בכל מתחם ימתין צוות רב-מקצועי הכולל רופאים, פסיכולוגים, אנשי מערך בריאות הנפש וקציני ליווי ות"ש.
- החטופות ישהו במתחם כשעה, במהלכה יוכלו להתארגן, להחליף בגדים ולקבל טיפול רפואי ונפשי ראשוני.
- הוכנו מראש תיקים אישיים עם בגדים חדשים ומזון שהן אוהבות, ויתאפשר קשר ראשוני עם המשפחות בהתאם למצבן.
הפינוי לבתי החולים
- ההחלטה על הפינוי תתקבל בהתאם למצבן הרפואי של החטופות.
- משרד הבריאות עדכן את המרכז הרפואי שיבא כי הוא עתיד לקלוט את השבות לישראל.
- הפינוי יתבצע במסוק או ברכב, בהתאם להחלטת הצוות הרפואי והערכת המצב.
- מנקודת החבירה ועד ההגעה לבית החולים, ילוו את החטופות אנשי מערך בריאות הנפש או קב"ן. צה"ל יפרסם הודעה נוספת כשהן יגיעו לבית החולים.
המפגש עם המשפחות
- בבית החולים יעברו החטופות בדיקות רפואיות מקיפות, ישוחחו עם עובדות סוציאליות, ותיקבע כשירותן לתשאול ביטחוני קצר שיתקיים רק לאחר המפגש עם המשפחות.
- לאחר הבדיקות הרפואיות הראשוניות והערכת מצבן, ייפגשו החטופות בבית החולים עם בני משפחותיהן, אחרי כמעט 16 חודשים בשבי חמאס. המפגש יתנהל באופן מדורג ומבוקר בליווי הצוות הרפואי והסוציאלי.
- לכל חטופה תוצמד עובדת סוציאלית מבית החולים שתלווה את המשפחה מרגע ההגעה. כל עו"סית תטפל בשלוש משפחות לכל היותר, ובמקרים מורכבים יוצמדו שתי עובדות סוציאליות למשפחה.
- העובדות הסוציאליות יתרשמו מעוצמת המצוקה הנפשית וימליצו על התערבות נפשית נוספת במידת הצורך.
- במקרה של חשד לפגיעה מינית או לעינויים, יעודכן הצוות הרפואי לצורף המשך בירור וטיפול.
הנחיות מיוחדות לצוותים המקצועיים
- משרד הבריאות הורה לבתי החולים שלא להתראיין לתקשורת בכל נושא הקשור לקליטת החטופים, עד להודעה חדשה, מתוך התחשבות במשפחות ובטלטלה הרגשית שהן עוברות.
- יש ליצור קשר עין, לשמור על ארשת פנים נעימה ולהימנע ממגע פיזי ללא יוזמה מצד החטופה.
- להבהיר לחטופות כל הזמן היכן הן נמצאות, מה קורה כעת ומה צפוי בהמשך כדי להשרות תחושת ביטחון.
- לספק צרכים ראשוניים: מזון, שתייה, שירותים ומנוחה.
- לא לעודד הבעת רגש מאולצת ולתת מקום לכל תגובה רגשית – שמחה, הקלה, אדישות, בושה, אשמה, כישלון וכעס, כולל כעס על לובשי המדים.
- במקרה של שאלות ישירות על בני משפחה שנפגעו, הצוותים הונחו לא למסור בשורות מרות. עליהם לומר כי אינם יודעים ולהסביר מי מבני המשפחה ממתין בבית החולים.
- יש להימנע מתשאול ישיר ("דיבוב") ולאפשר בחירה ושליטה לגבי השיחה והשיתוף.
השחרור מבית החולים
- למוחרת שחרור כל חטופה, תתקיים שיחת ועידה מקיפה עם כל גורמי התמך הרלוונטיים. בשיחה חייבים להשתתף רופאי המשפחה ועובדי הרווחה של הרשות המקומית.
- העובדת הסוציאלית תגבש הצעה לתוכנית שחרור בהתייעצות עם הצוות הרפואי וצוות בריאות הנפש בבית החולים. התוכנית תתייחס למצב הגופני והנפשי של השבה, לרצונותיה ולמשאבי המשפחה.
- יערבו גורמים נוספים בהתאם לצורך: רווחה מקומית, קופת חולים, ביטוח לאומי, משרד החינוך, וכן גורמי תמך נוספים כמו חברים, משפחה מורחבת וקצין אכ"א מלווה.
- החטופות ייכנסו לתהליך שיקום ארוך טווח שיימשך שנים, בליווי צמוד של כלל הגורמים המקצועיים.
צה"ל מדגיש כי כל התהליך מתועד, אך כל פרסום ייעשה רק בתיאום עם המשפחות ובהתחשב ברצון החוזרות מהשבי. במקביל, הצבא נערך עם תוכנית הגנה מחודשת לאורך הגבול והבהיר כי "כל איום על כוחותינו ייענה בצורה אגרסיבית".