משרדי פייסבוק, כמעט כמו בכל משרד הייטק עדכני, כוללים מטבחים שעמוסים בכל טוב, חדרי אוכל עם טבחים, חדרי משחקים וטלוויזיות, ועוד תנאים מהנים. הכסף שנשפך על העובדים הופך את החברה לאחד ממקומות העבודה המבוקשים. צוקרברג אף חשף את המשרדים לפני 3 שנים, והראה איך הוא יושב באופן ספייס עם כולם כאחד האדם. אבל מתברר שגם יש צד פחות נעים.
לפי תחקיר של CNBC שפורסם השבוע, בו שוחחו עם יותר מתריסר עובדים, יש במקום אווירת "כת" והעמדת פנים שהכל שמח וטוב, ואיסור להתלונן. "יש עלינו לחץ להתנהג כאילו הכל בסדר, וזה כואב. לא צריך ללחוץ עלי אם אני לא מרגישה כך", אמרה אחת העובדות לסמנכלית החברה, שריל סנדברג. העובדים נקראו לאסיפה לאחר שבכיר בחברה, ג'ואל קפלן, העיד בשימוע של השופט ברט קוואנו, שהואשם בתקיפה מינית.
פייסבוק הייתה במשבר בשנתיים האחרונות, לאחר שנחשף כי מידע של גולשים דלף לחברות פרטיות ויתכן שסייע בהטיית דעת הקהל והטיית הבחירות בארצות הברית, באמצעות מעורבות רוסית. פייסבוק גם הואשמה, וחצי-הודתה בטיפול לא נאות בהסתה המשתוללת שהדליקה את רצח העם במיאנמר. הרשת החברתית הודתה גם במספר פרצות אבטחה חמורות מאז, שחשפו פרטים אישיים של עשרות מיליוני גולשים. תחקירים אחרים חשפו שפרטים אישיים הועברו לחברות פרטיות, ללא אישור.
על פי התחקיר של CNBC, התרבות הארגונית שאילצה עובדים להעמיד פנים שהכל שמח, מנעה מהם אפשרות לתת משוב כן למנהלים שלהם, ולהמנע מחלק מהצרות הללו. עובד אחד העיד שהעיר על משהו בישיבה בפני דיוויד פישר, בכיר בפייסבוק. פישר ענה לו בישיבה, אבל אחר כך אותו עובד ומנהליו קיבלו נזיפות מהצוות שאחראי לאותו פרויקט. בתחקיר מובאות עדויות של עובדים נוספים שמרגישים שביקורת פנימית שלהם הושתקה. פייסבוק סירבה להגיב על כך.
העובדים התלוננו גם על שיטת דירוג אנונימית פנימית. עליהם היה לדרג אחד את השני על ביצועים, וזה יצר אווירה של תחרות פופולריות ובריתות בין עובדים למען קבלת דירוג גבוה. חלק מהעובדים לשעבר שהתראיינו לתחקיר אומרים כי עובדים ומנהלים אחרים ניצלו לרעה את הדירוגים הללו.
עובד אחד סיפר שלא הגיע לפגישות גיבוש מחוץ לשעות העבודה כי היה מצוי בהליכי גירושין, וכי עובדים אחרים נתנו לו על כך ציון נמוך, על אף שההעדרות שלו הייתה מוצדקת. בעניין זה פייסבוק אמרה שעובדים לא מחויבים לאירועים מחוץ לשעות העבודה, אבל ששיתוף פעולה כזה חשוב לחברה.