בפעם השביעית ברציפות זוכה מכשיר האייפון של אפל במקום הראשון בסקר הדו שנתי שעורכת חברת הסקרים והמחקר J.D. Power and Associates מאז שנת 2009 מבין אלפי תושבי ארצות הברית.
הסקר נערך בקרב 7,080 משתמשים בעלי סמארטפון בחודשים יולי ודצמבר בשנה החולפת. בסולם הניקוד בו היה ניתן לזכות באלף נקודות בסף הכל, זכה האייפון ב-839 נקודות, כאשר חברת HTC קיבלה את המקום השני עם 798 נקודות וסמסונג נאלצת להסתפק במקום השלישי עם 769 נקודות עבור שלל הטלפונים שלה ולא רק סדרת גלקסי S ו-גלקסי S2, קצת אחרי הממוצע הכללי שעומד על 774 נקודות.
אחרי סמסונג מתמקמת לה חברת מוטרולה עם 758 נקודות והבאות בתור הן LG ו-RIM יצרנית מכשירי הבלקברי, עם 733 נקודות כל אחת. חברת נוקיה לא מקבלת יותר מקום של כבוד ומצליחה לאסוף רק 702 נקודות, כאשר היא בקושי עוקפת את Palm. האם לנוקיה מצפה עתיד זהה לזה של Palm שהולכת ונעלמת מהמפה?
שביעות רצון מהסוללה: לא מרוצים
הסקר חושף כי אחד הקריטריונים החשובים ביותר עבור הצרכנים הוא זמן סוללה סביר ודווקא קריטריון זה זכה לציון הנמוך ביותר מכל אלה שנסקרו. בעלי מכשירים מהדור השלישי דירגו את סוללת המכשיר שלהם עם 6.7 נקודות בממוצע (מתוך 10), בעוד שבעלי המכשירים מהדור הרביעי עם 6.1 נקודות בממוצע בלבד. אין מה לעשות, מסכים גדולים, מעבדים עם מספר ליבות וחיבור קבוע לרשת האינטרנט משפיעים לרעה על צריכת החשמל וביצועי הסוללה של המכשירים הניידים.
בנוסף, 21 אחוזים מבעלי הסמארטפונים מדווחים על בעיות בתוכנה או בחומרה של המכשיר. לא מעט צרכנים דיווחו כי מערכת ההפעלה של הסמארטפון שלהם מתרסקת לפחות פעם בשבוע.
למרות הפרסים שהאייפון גורף יש לציין כי גם מכשיר הגלקסי S2 הוא עדיין אחד המכשירים הפופולריים ביותר בשוק. הגלקסי קיבל לא מעט תשומת לב מאז שהוצג בתערוכת ה-MWC בשנה שעברה ואף זכה בתואר "הטלפון הטוב ביותר" באותה התערוכה שנערכה השנה, אך נתח השוק של מכשיריה של סמסונג עדיין קטן יחסית לכמעט שליש מהשוק בו מחזיקה חברת אפל.
הנתונים המלאים: מהסקר:
