ביום חמישי האחרון הדר בסניקוב, בת 22 מפתח תקווה, רכשה תמ"ל של חברת "מטרנה" בסניף "סופר פארם" בקניון בעיר.
"קיבלתי קופון למטרנה, קניתי שתי חבילות ותכננתי לנסות ולתת לילד ברגע שתגמר הקופסה שבבית. רגע לפני שפתחתי את הקופסה, תחושה אימהית חזקה עצרה בעדי. הסתכלתי על תוקף הקופסה והופתעתי לראות שהתוקף נגמר ב 19/4/18, לפני שלושה וחצי חודשים, למזלי זה נגמר בזה אך אני לא רוצה לדעת מה היה קורה אילו הייתי נותנת לבן שלי, תינוק כזה קטן, לאכול את זה", היא מספרת.
הדר מיהרה לפרסם את העניין בפייסבוק, וגילתה שהיא לא הראשונה שזה קרה לה.
"בעלי היה בחנות וצילם קופסאות שהם פגי תוקף", סיפרה הילה, ממודיעין "בני סיים לאכול מטרנה שלא הייתה בתוקף. התקשרתי לרופא, הסבירו שאני צריכה לעקוב אחרי הקאות ושלשולים. גם אם התוקף עבר בחודשיים, מותר לאכול עד אחרי חצי שנה מתוך תקווה שכלום לא יקרה אבל את מריצה לך בראש דברים איומים, פחד אמיתי".
"זה יכול לקרות מהרבה סיבות. אולי אדם אחר החזיר את המוצר. הם היו צריכים לשלוח את המוצר להשמדה, לדעתי. את לא יודעת מה האוכל עבר, אולי ישב בשמש. בכל מקרה זה לא ראוי למאכל אדם. באחת עשרה בלילה נתקעתי בלי אוכל לילד".
לאחר שפנינו לרשת סופר פארם, נציגיה יצרו קשר עם הדר, אבל זו הסבירה להם שהיא לא מחפשת פיצוי. "הילד הוא זה שצריך לקבל את הפיצוי. אמרו לי 'טוב, אז נשלח לך מטרנה חלבית לבית".
מסופר פארם נמסר: "רשת סופר-פארם מקפידה על נהלים מחמירים של איכות ומצוינות, על כך יעידו מיליוני הלקוחות הבוחרים ברשת מידי יום. הנוהל ברשת סופר-פארם באשר למזון תינוקות מחמיר במיוחד וקובע תוקף של חצי שנה לפחות - על כל מוצר. עם קבלת התלונה החמורה, יצרנו קשר עם הלקוחה על מנת להתנצל וללמוד את הטענות לעומקן. בשלב זה הנושא נמצא בבחינה, אם יתברר כי אכן נמכר מוצר פג תוקף – הרי שמדובר במקרה נדיר והוא יטופל בהתאם. בכל אופן, אנחנו שומרים על קשר רציף עם הלקוחה ומחדדים את הנהלים בכלל סניפי הרשת".
ממשרד הבריאות נמסר: "על פי החוק אין למכור מזון שפג תוקפו. התלונה תועבר לבדיקת המחוז. כמו כן, באפשרות כל אזרח להגיש תלונה רשמית בליווי המוצר עצמו וחשבונית הקנייה בלשכת הבריאות השייכת לאזור מגוריו".
ממטרנה נמסר כי האחריות על בדיקת תוקף המוצרים חלה על הרשתות הקמעונאיות בלבד.