רק אמא יודעת כמה גדולה המצוקה היא כשהילד שלך לא מרגיש טוב. אתי נח מרחובות הבחינה שהילד שלה לא חש בטוב, התרוצצה בין רופאים עד שהילד אושפז בבית החולים קפלן, ולאחר כמה ימים הוא שוחרר ונשלח להמשך טיפול בקהילה. כלומר, במרפאה של שירותי בריאות כללית בה הם חברים. אך דווקא שם, בנקודה שבה מצב הרוח הכללי אמור היה להשתפר – ההפך קרה: "הכל התחיל כשלפני כמה ימים הילד שלי חזר מבית הספר והרגיש לא טוב, העיניים כאבו לו נורא. לבסוף לקחנו אותו למיון והוא אושפז", מספרת אתי, "אחרי סדרה של בדיקות כלליות, במחלקת עיניים ראו ממצא שמצריך מעקב. אחרי השחרור קיבלנו טופס הפניה לביצוע מעקב אצל כל מיני רופאים בקהילה ביניהם גם רופא עיניים".
אתי שפנתה ל-mako באמצעות אפליקציית skooper, מספרת כי קבעה תור מראש, וכשזה הגיע חלה החמרה במצבו של בנה: "קבענו תור דחוף לרופא עיניים במרפאת רמז ברחובות. אבל יום קודם הילד, בן 7.5, לא הרגיש טוב, שוב כאבו לו העיניים ועלה לו החום. הגענו למרפאה כפי שתואם ושם נכנסנו לרופא שהיה חסר סבלנות. הוא עיון ברפרוף במסמכים הרפואיים שקיבלנו מבית החולים וכן בהפניה מרופאת המשפחה. הוא לא הרים עיניים מהמסמכים וישר התחיל לומר: 'אני לא מבין מה אתם עושים פה, יש לילד כאב ראש הוא צריך ללכת לנויורלוג. אתם צריכים לעשות בירור אחר לא פה'. הסברתי לו שבמסמכים כתוב בפירוש שהילד צריך להיות במעקב במרפאת עיניים. אבל הוא היה ממש אנטי, עצבני כזה. בסוף אחרי תחנונים הוא הסכים לשים לילד טיפות עיניים להרווחת האישונים ושלח אותנו להמתין בחוץ.
משירותי בריאות כללית נמסר בתגובה: "אנו מצרים על עוגמת הנפש שנגרמה לאם. יחד עם זאת, משיחה שנעשתה עם הרופא בנושא, הוא מכחיש מכל מקום שאמר לאם שאולי מדובר בבעייה נפשית וציין, כי תשאל את האם במספר שאלות בכדי לקבל את מלוא האינפורמציה הנדרשת לו להסקת חוות דעת רפואית לגבי מצבו של הילד. בכל מקרה האם קיבלה מענה רפואי נוסף לשביעות רצונה באותו היום על ידי רופאת עיניים לילדים נוספת שאליה פנתה. התייחסות לכך תשלח במקביל גם לאם שפנתה בנושא להנהלת המחוז".
>> רוצים גם אתם להיות כתבי השטח של mako, דווחו לנו באמצעות אפליקציית skooper באייפון ובאנדרואיד