ל', תושבת רחובות בת 42, בסך הכל רצתה לעבור ניתוח לשאיבת שומן. ההליך, שהיא ראתה בו פרוצדורה סטנדרטית, הסתיים בצלקות מכוערות, גירושים ותביעה כנגד רשת המרפאות שבה טופלה.
לפני כשש החליטה החליטה ל' להחזיר את הגלגל לאחור לאחר שלוש לידות, ולעבור ניתוח לשאיבת שומן ומתיחת בטן. היא פנתה אל רשת מרפאות "פרופורציה" בראשון לציון, והופנתה לאחד הרופאים שם. הוא מיהר להרגיע אותה שמדובר בהליך פשוט ונטול סיכונים, ואין לה כל סיבה לדאגה.
"סמכתי על המילה שלו", משחזרת ל' את המפגש עם הרופא. "הסברתי לו שאני לוקחת כדורים לטיפול במצבי רוח ('פריזמה'). הוא לא אמר לי שתהיה בעיה. שאני יכולה להיות רגועה לגמרי. אם הייתי יודעת מה יהיו התוצאות בניתוח והסיכונים לא הייתי עוברת אותו".
לטענתה, בעקבות הצלקות החדשות, היא הפסיקה לחשוף את את גופה בפני בעלה, נישואיה התפרקו והיא התגרשה. "אני לא יוצאת עם גברים אחרים", אומרת ל'. "אני סובלת מחוסר ביטחון. אני לא יכולה ללבוש בגדי ים, או כל בגד שחושף חלק מהגוף שלי. הצלקות פוגעות בתדמית שלי כאישה".
מכתב התביעה עולה, כי בעקבות הנזק שנגרם לה, בנוסף לצלקות, היא סובלת מכאבים ונפיחויות בבטן. על פי חוות דעת של רופא היא צריכה לעבור ניתוח לתיקון בקע. המוסד לביטוח לאומי הכיר בנכותה של ל' בשיעור של 15 אחוז.
מחברת פרופורציה נמסר בתגובה לכתב התביעה ולטענות שהועלו בו: "כתב התביעה טרם התקבל בחברתנו ועל כל לא נוכל להגיב עניינית לטענות המועלות בכתבה. יחד עם זאת ומבלי לפגוע בחיסיון הרפואי לה מחויבת פרופורציה ללקוחותיה, הצטלקות העור לאחר ניתוחים כירורגיים תלויה בגורמים פיזיולוגיים של המנותחת בלבד ואין כל קשר בין הניתוח או המנתח לאופן הצטלקות. פרופורציה תענה לכל טענות התביעה בבית המשפט, לכשתתקבל התביעה".