לפני כמה חודשים נשרפה למוות האחות טובה קררו זיכרונה לברכה על ידי מטופל בסניף קופת חולים כללית בחולון. כולכם שמעתם על הרצח המזעזע הזה. הוא הרעיד את אמות הספים של המדינה כולה – ובצדק. אבל כמה פעמים שמעתם על המקרים שלא מגיעים לכדי רצח?
שמעתם על המטופל שזרק מחשב על רוקח בחולון? על הגבר שצרח ואיים לתקוף אחות בתל אביב? על החולה שצבטה וירקה על פרמדיקית בירושלים? על הקשיש שהיכה במקל אחות במודיעין? על האישה שהרביצה למזכירה רפואית ברחובות?
מקרים אלימים כאלה מתרחשים במערכת הבריאות מדי שבוע. אלו מקרים שלעולם לא הייתם מקבלים במקום העבודה שלכם. אבל כשזה קורה במערכת הבריאות, כולם עוברים עליהם לסדר היום. אף אחד לא אומר שום דבר. אם זה לא רצח – לא מדברים על זה. אפילו העובדים כבר התייאשו ולא מדווחים על כל מקרה ומקרה. עבורם, זו השגרה. אבל אם אנחנו רוצים למנוע את הרצח הבא, אנחנו צריכים לדבר לא רק על הרצח של טובה, אלא גם על האלימות שבה אנחנו נתקלים בקופות החולים ובבתי החולים כל הזמן.
המדינה לא עוזרת לנו. הוועדה שהוקמה בעקבות רצח טובה קררו כדי לבחון את האלימות במערכת הבריאות תגיש את המסקנות רק בנובמבר. עד אז – ואולי גם אחר כך – סניפי קופות החולים ימשיכו להתנהל בלי שיש בהם אפילו מאבטח. אתם מבינים? בכל בית קפה יש מאבטח, בכל קניון. אבל במקום שבו באמת מתרחשים אירועים אלימים כמעט מדי יום – אין. ולמה בכלל אנחנו צריכים מאבטחים? למה אנשים שבדרך כלל שומרים עלינו מפני מחבלים צריכים לשמור עלינו מפני האנשים שאנחנו רוצים לעזור להם?
אני יודעת שאתם מגיעים אלינו ברגעים קשים ומורכבים בחייכם. אני יודעת שאתם מצפים לקבל שירות וטיפול מסור. אבל תחשבו רגע על העובדים האלה – על האחיות, על הפרמדיקים, על הרוקחים, על המזכירות, על הרופאים, על כולנו. לא בחרנו בעבודה הזאת בגלל הכסף – המשכורות לא גבוהות, התנאים לא מפנקים, וגם המחיר הרגשי שכרוך בטיפול באנשים במצוקה הוא לא קטן. בחרנו לעבוד במערכת הבריאות כי בעינינו זאת שליחות. אנחנו כאן כדי לעזור לכם ולאנשים הקרובים לכם – לא יכול להיות שדווקא אנחנו נזכה ליחס הזה. איך אפשר להרביץ למי שבא לעזור לך?
כשאתם מגיעים לקופת החולים או לבית החולים, תחשבו גם על האדם שמולכם. תהיו סובלניים. תהיו בני אדם. אנחנו נהפוך עולמות כדי לעזור לכם לשמור על עצמכם ועל האנשים היקרים לכם. תשמרו גם אתם עלינו.
***
בימוי: יעל רפופורט
צילום: דניאל בינסטד
עריכה: נעמה דעוס
הפקה: ליהי פיין, דנה כלדיאן
עורך BOLD ודעות: ניב שטנדל
יש לכם דעה מעניינת, בווידאו או בטקסט? שלחו לנו: opinions@mako.co.il