מחקר חדש של חברת WDS המספקת פתרונות בתחום האינטרנט האלחוטי ושירותי תמיכה לספקיות הסלולר בדק 600 אלף שיחות תמיכה ברחבי אירופה אמריקה הצפונית, אוסטרליה ודרום אפריקה, וקיבל תוצאות מעניינות.
המחקר חשף כי לטלפונים סלולריים מסוג אנדרואיד מבית גוגל יש נטייה גדולה להתקלקל, יותר ממכשירי אייפון של אפל ואפילו בלקברי של RIM.
לפי המחקר מכשירי אייפון ובלקברי מתקלקלים פחות בעיקר בגלל הכללים הנוקשים שהיצרניות אפל ו-RIM מטילות בכל הקשור לרכיבי החומרה שלהם, בעוד שאנדרואיד ה'חופשית' פותחת את שעריה ליצרניות שונות כולל המפוקפקות שביניהן.
אותם מכשירים עליהם מצביע המחקר כנוטים להתקלקל בקלות אלה מכשירי אנדרואיד מוזלים, שעלותם לרוב לא עולה על 100 דולר (מחירו של אייפון 4S מתחיל מ-199 דולר), הם נמכרים במספרים גבוהים בשל מחירם הנמוך והפכו את אנדרואיד למערכת ההפעלה המובילה בקרב הסמארטפונים עם מעל 57 אחוזים נתח שוק ברבעון השלישי של השנה.
טים דלוקה-סמית' סגן נשיא השיווק של WDS החברה שערכה את המחקר מכנה את המצב כ"מערב פרוע" ואומר כי "הפתיחות של אדרואיד מושכת יצרניות מכשירים רבות שמשתמשות בפלטפורמה שלה, החל מסמסונג ועד למיני ספקיות לא מוכרות מאסיה", כמו כן הוא מציין כי "המחיר של האנדרואיד נשמע מאוד אטרקטיבי, אבל כשמסתכלים על העלות הכוללת של המכשיר זה סיפר אחר".
חשוב לציין שזו לא הפעם הראשונה שהסוגיית האיכות של מכשירי האנדרואיד עולה על הפרק, רק ביולי האחרון אתר הטכנולוגיה טקראנצ' חשף כי במקביל לשיעור המכירות הגבוה, אחוז החזרת המכשירים גם הוא, גבוה במיוחד.
לפי האתר בין 30-40 אחוזים ממכשירי אנדרואיד שנקנו בשנה האחרונה, הוחזרו ליצרניות תקופה קצרה לאחר קנייתם. לצורך השוואה, באותה שנה, רק 1.7% ממכשירי אייפון 4 שנקנו הוחזרו ליצרנית. ונראה שעכשיו הסיבה לאחוז ההחזרה הגבוה נראית יותר ברורה.