תגיות

%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA %D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%97%D7%95%D7%AA

  1. אדר גבעוני, מנהלת את תחום Customer Success בחברת S (צילום: מיכל לוצאטו)

    "מי שנרתע מעימותים כנראה לא יתאים לתפקיד"

    המשרה שיכולה להיות כרטיס הכניסה שלכם להייטק
  2. גל רימון, מנכ

    מוותרים על לקוחות קשים? אתם עושים טעות

    זו הסיבה ששווה להתעקש דווקא עליהם | דעה
  3. כספומט בסניף בנק מזרחי טפחות (צילום: עודד קרני)

    עצבים בדרך למשכנתא: כמה תחכו לשיחה עם יועץ?

    התקשרנו למוקדי שירות לקוחות של שלושה בנקים

  4. האזינו לשיחה:

    ה"קנס" לקשישים שהתנתקו ממי עדן

    נדרשו לשלם במפתיע על כדים שקיבלו במשך 20 שנה
  5. נציגת הוט (צילום: צילום מסך, תוכנית חיסכון, חדשות 2)

    "אם לקוח קשה אנחנו אומרים לו שאין קליטה"

    שירות הלקוחות בהוט, עדות מבפנים
  6. השירות הכושל של חברות הנדל

    השירות הכושל של חברות הנדל"ן

    הכתבה המלאה מתוך התוכנית הכלכלית
  7. כמה תמתינו לשירות בחברות האשראי?

    כמה תמתינו לשירות בחברות האשראי?

    הכתבה המלאה מתוך התוכנית הכלכלית
  8. התלוננה בפייסבוק - וספגה איום

    התלוננה בפייסבוק - וספגה איום

    הכתבה המלאה מתוך התכנית הכלכלית
  9. מוקד, מוקדנית, שירות לקוחות, מכירות (צילום: dotshock, 123RF)

    הצצה לשכר של עובדי שירות לקוחות

    כמה הם מרוויחים ומה הפערים בין המינים? צפו
  10. אישה מבוגרת צועקת בטלפון (צילום: TeodorLazarev, shutterstock)

    לחכות לנציג על הקו או לחכות שיחזרו אלינו?

    חיכינו בשבילכם גם וגם - ואלו התוצאות
  11. מוקד, מוקדנית, שירות לקוחות, מכירות (צילום: dotshock, 123RF)

    מוקדי השירות יענו תוך 6 דקות

    הצעת חוק תחייב להציע אפשרות של מוקדן אנושי
  12. מחשב וכרטיס אשראי (צילום: אימג'בנק / Thinkstock)

    כך חשף נציג ישראכרט את פרטי האשראי של לקוחה

    פונים אל חברות האשראי בפייסבוק? שימו לב

  13. היחס שקיבלה חולת סרטן מללין

    היחס שקיבלה חולת סרטן מללין

    הכתבה המלאה מתוך התכנית הכלכלית
  14. הקלטות מנכ

    הקלטות מנכ"ל הביטוח הלאומי

    הכתבה המלאה מתוך התכנית הכלכלית
  15. מרכז שירות של חברת פלאפון (צילום: אייל מרגולין, פלאש 90)

    יש לכם שאלות? פלאפון זמינה בוואטסאפ

    תוסיפו את המספר 050-9009166 לאנשי הקשר
  16. נמאס מהפקס (צילום: מתוך

    נמאס מהפקס: יחד נהרוג את המכונה המיושנת

    מבקשים מכם לשלוח פקס במקום מייל? ספרו לנו
  17. כל התלונות נגד חברות הביטוח

    כל התלונות נגד חברות הביטוח

    הכתבה המלאה מתוך התכנית הכלכלית
  18. בזק, ארכיון (צילום: פלאש 90 - קובי גדעון)

    מחאה בבזק: מוקדי החברה הושבתו

    שיבושים לזמן קצר בשירות הלקוחות ובתמיכה
  19. כמה זמן נמתין לנציג השירות?

    כמה זמן נמתין לנציג השירות?

    ההמתנה וההצעות בדרך לנציג המיוחל
  20. באיזה מוקד מכבדים את הזמן שלנו?

    באיזה מוקד מכבדים את הזמן שלנו?

    בדיקה של 8 חברות - והממצאים שהושגו