קרה לכם פעם שהורדתם בטעות אפליקציה שעולה כסף וגילתם את זה רק בתדפיס כרטיס האשראי? ללי ניל מבריטניה, זה קרה, והוא לא הוריד אפילו אפליקציה אחת.
לפני כחודש, כשניסה להוצירא כסף, גילה שחשבון הבנק שלו נחסם, אז גם גילה שלאחרונה שילם 6000 דולרים לאפל עבור אפליקציות יקרות ושדרוגים למשחקים קיימים. בירור נוסף גילה שמדובר ברכישות שביצעה ביתו בת ה-8, לילי.
היא נהגה לשחק באייפד, ולהוריד אפליקציות חינמיות, עד שגילתה את הסיסמא והחלה להוריד גם כאלה שבתשלום. לטענתה, היא כלל לא ידעה שמדובר בתשלום.
בשלב הראשון אפל סירבה להחזיר את כספו. מהחברה שאלוו את ניל מדוע התעלם מהודעות תשלום רבות שקיבל במייל, אבל הוא אמר שהוא לא שם לב אליהן. והוסיפו שמדובר באחריות הורית שלו. "היחד של אפל היה מזלזל", הוא אמר למירור, "אחרי הכל, מדובר בילדה בת 8 וברור שמדובר בטעות".
בסופו של דבר החליטה אפל להחזיר את 6000 הדולרים לניל ואף התנצלו שהטיפול בפרשה לקח זמן רב מהצפוי. אגב, רוב הכסף הלך על שדרוגים בשלוש אפלקציות: Campus Life, My Horse, Injustice.