לאחר ההתבטאות ההיסטורית בעד הקהילה ההומו-לסבית, נראה שהאפיפיור פרנציסקוס לא מפסיק להפתיע את ציבור המאמינים. האפיפיור החליט לחזור טלפונים באופן אישי, לכל מי ששולח לו מכתב ושוטח בו את הבעיות האישיות.
האפיפיור, בן ה-76, מבצע את שיחותיו בדרך המיושנת. הוא מתקשר לפונים אליו באמצעות טלפון קווי ומפתיע את המשיבים על הקו כשהוא פונה אליהם: "שלום, זה האפיפיור". כך, פקידת קבלה במטה הישועי ברומא נדהמה כאשר פרנציסקוס התקשר אליה רק יומיים לאחר שנבחר לתפקיד האפיפיור. שיחה אקראית אחרת קיבלו אזרח איטלקי שאחיו נהרג ואישה קולומביאנית שעובדת ברומא והאפיפיור התקשר להודות לה על ספרה.
סטפנו קביזה, בן 19 קיבל השבוע שיחת טלפון מהאפיפיור לאחר שהשאיר לו מכתב במיסה בה השתתף. הנמען, סטודנט צעיר, סרב לומר מה כתב במכתב אך אמר שפרנציסקוס התייחס אליו בפורמליות והדגיש במהלך השיחה כי אפילו ישו והשליחים השתמשו בביטויי פורמאליות.