מורן (שם בדוי), בת 26 מאזור השפלה, לא האמינה שזה קורה לה. מהנדסת ההייטק הצעירה בסך הכול ביקשה לבצע טיפול סטנדרטי להסרת שיער בלייזר באחת מרשתות האסתטיקה הגדולות בישראל, ומצאה את עצמה, לדבריה, עם פצעי אקנה חמורים, צלקות ושיער שחור וגס שצמח על פניה. כיום תובעת מורן את הרשת תביעת נזיקין על רשלנות רפואית ונזקי גוף על סך 96,000 שקלים.
לפני כשלוש שנים פנתה מורן למכון האסתטיקה כדי לטפל בפלומת שיער רכה באזור הלחיים, קדמת האוזן וכן בשפם. לדבריה, אנשי ונשות המקצוע במקום הבטיחו לה כי מדובר בטיפול ללא סיכונים ועם תוצאות מהירות, אך כבר לאחר הטיפולים הראשונים החלו להופיע בפניה של מורן פצעים ואקנה שלא היו לה בעבר.
לטענתה, פנתה הצעירה למכון האסתטיקה ונענתה כי הכול בסדר, וכי המשך הטיפול יעזור אף לפצעים שנוצרו. אלא שככל שהמשיכו הטיפולים אל הפצעים נוסף גם שיער פנים דמוי זקן שהחל לצמוח למורן באזורים המטופלים ואף באזורים נוספים על פניה.
מודאגת וחוששת פנתה מורן שוב לנציגי המכון, שאמרו, לטענתה, כי מדובר בתופעות לוואי מוכרות שיחלפו עם סיום הטיפולים וגם הציעו לה לקבל, ללא עלות, סדרת טיפולי לייזר לאקנה בכדי להקל עליה. גם עם סיום סדרת 12 הטיפולים התופעות לא נעלמו ובמכון הציעו למורן החזר כספי. בשלב זה, לדברי התביעה, החלה מורן בטיפול תרופתי והייתה זקוקה לאיפור כבד כדי לכסות את הכתמים והצלקות. היא החלה לסבול מדיכאון, מיעטה לצאת מהבית ולדבריה אף איבדה את הקשר עם בן זוגה בגלל חוסר הביטחון הקשה שהתעורר בה עקב התופעות שחוותה.
מורן החליטה שלא לוותר, ובאמצעות עו"ד שי סולטן הגישה כאמור תביעה בסך 96,000 שקלים לבית משפט השלום ברחובות נגד מכון האסתטיקה. "למרות הטיפולים שעברה מרשתי מצבה הוחמר והופיע אצלה שיער שהלך והתפשט, והיא נאלצת להתגלח מדי יום כגבר", פרט עורך הדין סולטן, "אנו נפעל להוכיח בבית משפט על התרשלות מכון הקוסמטיקה ונילחם לקבלת הפיצויים המקסימליים. לא מתקבל על הדעת כי נערה מתבגרת תיתן אמונה ואת גופה למקום אשר בדיעבד התברר כי פועל ברשלנות".
עו"ד סולטן פירט בכתב התביעה כי בטרם המקרה נהנתה מורן מחיי משפחה מאושרים וחיי חברה ענפים, התאמנה בחדר הכושר וחוותה הצלחה מקצועית והגשמה עצמית. "סבלה ומכאוביה של התובעת מאז האירוע הרסו מספר חלקים בשגרת יומה... היא הייתה בחורה צעירה, בריאה, בעלת שמחת חיים אשר האסתטיקה היתה נר לרגלה. כיום, לאור האירוע, התובעת הנה חסרת ביטחון, חוששת מלצאת למקומות שבהם הצלקות ייחשפו, כמו גם מצמיחת השיער המוגברת".
בתגובה הכחישה רשת האסתטיקה את רוב הטענות של מורן ואת הקשר בין הטיפול והנזקים שנגרמו לה, והוסיפה כי מדובר בטיפול קוסמטי ולא רפואי ולכן לא חלות עליו החובות הרפואיות. הרשת טענה כי הנזקים נובעים מסיבות שאינן קשורות או תלויות בטיפולים שקיבלה במכון האסתטיקה, וכי לא הייתה אפשרות לשלוט או למנוע אותם. הרשת ביקשה לדחות את התביעה ולחייב את מורן לשלם למכון הוצאות משפט. בימים אלו נמצאת התביעה בתהליכים מתקדמים.