אחרי כמה שנים של הצלחה מטאורית, על נטפליקס עוברת תקופה לא פשוטה: בין ירידה חדה בכמות המנויים, התרסקות של המנייה ומלחמה קשוחה עם דיסני+ ושירותי הסטרימינג המתחרים, הגיעה גם סערה ציבורית בשל בדיחה טרנספובית של הקומיקאי דייב שאפל. כעת, דיווחים מעבר לים חושפים כי בניסיון להתמודד עם הבלגן, נטפליקס פרסמה עדכון לתזכיר התרבות הארגונית שלה, לראשונה מזה כמעט חמש שנים.
בתזכיר החברה קראה לעובדים לנהוג באחריות כלכלית, וזהו סעיף שמופיע לראשונה אחרי הירידה החדה במנויים ובירידה המצופה שעתידה להגיע עם ההתרחבות של דיסני+ לטריטוריות חדשות, כולל ישראל. בחלק אחר בתזכיר פנתה החברה לעובדים הממורמרים שלה, והדגישה כי "הביטוי האמנותי" של יוצרי התוכן שלה חשוב יותר ממחשבותיו האישיות, הבחירות ואורחות החיים של כל עובד ועובד. נטפליקס הוסיפה כי אם מי מהעובדים לא חש בנוח עם ההצהרה הזו, הוא מוזמן להתפטר.
"בתור עובדים אנחנו תומכים בעיקרון שלפיו נטפליקס מציעה מגוון של סיפורים, גם אם חלק מהם נוגדים את הערכים האישיים שלנו", נכתב בתזכיר שקיבל את השם "תרבות נטפליקס – חתירה למצוינות", על פי הדיווח באתר וראייטי. "בהתאם לתפקיד שלך, ייתכן שתצטרך לעבוד על תכנים שאותם אתה תופס בתור פוגעניים. אם קשה לך לתמוך בתוכן שלנו, יכול להיות שנטפליקס היא לא המקום בשבילך".
התזכיר, שנשלח ביום חמישי, מגיע בתור תגובה למחאת העובדים על ההתבטאויות הטרנספוביות של הקומיקאי דייב שאפל בספיישל שעלה בחודש אוקטובר האחרון. בספיישל, הקומיקאי דיבר על איברי מינן של נשים טרנסיות, התעקש ש"מגדר הוא עובדה" והאשים את קהילת הלהטב"ק בכך שהיא "רגישה מדי". המחאה שהתפתחה זכתה לסיקור נרחב באמצעי התקשורת אך ספיישל הקומדיה לא הוסר מהשירות.
"לבדר את העולם זו הזדמנות מדהימה וגם אתגר, כי לצופים יש הרבה טעמים ונקודות מבט שונות", נכתב באותה הכרזה. "אז אנחנו מציעים מגוון רחב של תוכניות טלוויזיה וסרטים, שחלק מהם יכולים להיות פרובוקטיביים. כדי לעזור למנויים לקבל החלטות מושכלות כדי להחליט במה לצפות, אנחנו מציעים דירוגים, אזהרות ובקרת הורים קלה לשימוש. לא כולם יאהבו – ויסכימו – עם כל דבר בשירות שלנו", סיכמה ענקית הסטרימינג.