קטיה אדלר-ולך מתגוררת ברחובות, אבל הוריה, ילידי אוקראינה, חיים בגרמניה ונהנים שם ממעמד של תושבי קבע. אימה, מארינה, החליטה להגיע לביקור בן חודש בארץ. כיוון שהוריה גרים בסמוך לגבול עם צ'כיה ובאל על הציעו דיל טוב יותר מפראג, החליטה מארינה לטוס מצ'כיה. בתום הביקור בארץ, התייצבה מארינה בנמל התעופה כדי לשוב לפראג, אך נציגי אל על סירבו להעלות אותה על המטוס מאחר ואין לה ויזת כניסה לצ'כיה.
מצליחים להתנתק מחברת הכבלים? אתר ההיכרויות לא משחרר אתכם מהמנוי? אתם מחוייבים על שירות שלא ביקשתם? מהיום יש לכם עזרה. בפינת הצרכנות של התכנית מה קורה נעזור לצופים שפנו אלינו בעזרת המייל, ונסייע להם להתמודד מול החברות הגדולות שלחו לנו את תלונותיכם במייל: makore@mako.co.il