אנחנו יודעים שאתם עוקבים אחרי כל מה שוקרה בבית, וכדי שתוכלו לצפות כל הזמו בלי להיתקל בקשיים, הכנו לכם רשימה מסודרת של שאלות ותשובות פופולאריות:
במקרה כזה, מומלץ לבדוק בדואר הזבל (spam/ junk mail) בתיבת הדוא"ל שלכם. לפעמים מיילים חשובים מגיעים לשם בטעות בגלל הגדרות של תיבת הדוא"ל.
משתמש הזין מייל וסיסמה במקום שם משתמש וסיסמה
שימו לב: כדי להיכנס לאתר mako עליכם להזין סיסמה ושם משתמש שהגדרתם באתר. שם המשתמש אינו כתובת המייל שלכם.
אם שכחתם את שם המשתמש תוכלו לשחזר אותו על ידי:
1. בתיבת הכניסה לmako לחצו "שכחתי שם משתמש".
2. הזינו את תיבת הדואר האלקטרוני שאיתה פתחתם את המשתמש. מיד תקבלו במייל את שם המשתמש או אפשרות להקליד סיסמה מחדש.
עמוד האח הגדול live – אני מתבקש להזין שם משתמש וסיסמה בעמוד בכל פעם. האם המחשב אינו יכול "לזכור אותי"?
עמוד האח הגדול live מאפשר ללקוחות לרכוש חבילות צפייה בתשלום דרך המשתמש שהגדירו באתר mako. למען ביטחון חשבונכם, אנחנו מאפשרים למחשב לזכור אתכם לפרק זמן מוגבל.
שימו לב, ככל הנראה נרשמתם בעבר לאתר mako .
במקרה זה אנחנו ממליצים לנסות לשחזר שם משתמש או סיסמה.
הנחיות לשחזור שם משתמש או סיסמה:
1. מעל לוגו האתר ניתן לראות 2 קישורים. לחצו על הקישור "לחץ כאן".
2. בתיבה שתפתח, לחצו "שכחתי שם משתמש" או "שכחתי סיסמה"
3. הזינו את תיבת הדואר האלקטרוני שאיתה פתחתם את המשתמש. מיד תקבלו במייל את שם המשתמש או אפשרות להקליד סיסמה מחדש.
תהליך ההרשמה לא הושלם (אקטיבציה של מייל)
לאחר השלמת תהליך הרישום באתר בהצלחה, תתקבל הודעת דוא"ל לכתובת שהזנת באתר mako. בהודעה מופיעות הנחיות לסיום תהליך ההרשמה.
אם לא קיבלת את המייל – בדוק בתיבת דואר הזבל (spam/junk) בחשבון הדוא"ל שלך. אם גם שם לא מצאת את המייל, נסה להתחבר עם שם המשתמש והסיסמה החדשים שלך – לאחר לחיצה על כפתור שלח, לחץ על הקישור "שלח מייל אקטיבציה שוב" והמתן לקבלת המייל.
הודעה "המשתמש נחסם" בניסיון להיכנס לאתר
בדרך כלל, המשמעות של הודעה כזו היא ששם המשתמש או הסיסמה לא נכונים. אנחנו ממליצים לנסות לשחזר את שם המשתמש או הסיסמה באופן הבא:
1. מעל לוגו האתר ניתן לראות 2 קישורים. לחצו על הקישור "לחץ כאן".
2. בתיבה שתפתח, לחצו "שכחתי שם משתמש" או "שכחתי סיסמה".
3. הזינו את תיבת הדואר האלקטרוני שאיתה פתחתם את המשתמש. מיד תקבלו במייל את שם המשתמש או אפשרות להקליד סיסמה מחדש. 
לפני שאתם מסירים, רצינו להזכיר לכם שאם תסירו את ה-toolbar של live mako לא תוכלו לצפות במגוון תכנים באתר mako, כולל צפייה חינם באח הגדול. אם בכל זאת בחרתם להסיר, הנה ההנחיות:
משתמשי חלונות XP
לחצו על כפתור "התחל" (Start).
לחצו על "לוח הבקרה" (Control Panel).
בחלון שנפתח, לחצו על "הוסף/ הסר תוכניות" (Add\Remove Programs).
בחרו ב – mako LIVE Toolbar ולחצו "Remove" ("הסר").
עקבו אחר הוראות הסרת ההתקנה.
משתמשי חלונות 7/ ויסטה
לחצו על כפתור "התחל" (Start).
לחצו על "לוח הבקרה" (Control Panel).
בחלון שנפתח, לחצו על "תוכניות ואפשרויות" Programs and Features)).
בחרו ב-mako LIVE Toolbar ולחצו "הסר" (Remove).
עקבו אחר הוראות הסרת ההתקנה.
התקנתי טולבר mako ועדיין יש לי רק חצי שעה צפייה חינם באח הגדול. מה עושים?
ודאו שסרגל הכלים של mako מוצג על מסך הדפדפן.
שקופית "תוכן וידאו חסום לצפייה בארגון זה"
השקופית "תוכן וידאו זה חסום לצפייה בארגון זה" מתקבלת כיוון שבמקום העבודה שלך הוחלט שלא לאפשר צפייה בשידורי וידאו מאתר mako. זהו פתרון כלל ארגוני, ולא ניתן להסירו אלא באישור מנהל ה-IT בארגונך. מקווים שתמשיך ליהנות מתכני האתר גם בבית.
שקופית "תוכן זה אינו זמין ממדינתך"
עקב הגבלות על זכויות יוצרים - לא נוכל להציע את פרקי האח הגדול המלאים לצפייה ב-VOD לגולשים שאינם מישראל. את שידורי ה-live מבית האח הגדול נוכל להמשיך ולהציע לגולשים מחו"ל (למעט ארה"ב) בתשלום.
תוכלו להמשיך ולהתעדכן בנעשה בבית האח הגדול ולהשתתף בפעילויות באתר הרשמי של האח הגדול.
הבנתם? אז תתחילו ליהנות מהשידור החי