מרגע התרסקות מטוס הבואינג 737-8 MAX של חברת אתיופיאן איירליינס ביום ראשון, בו נהרגו 157 נוסעים ואנשי צוות, עולם התעופה נכנס למצב חירום. לאחר שבאוקטובר האחרון מטוס מאותו הדגם בדיוק התרסק באינדונזיה, מדינות שונות מסביב לעולם הודיעו בזו אחר זו שהן משתביתות את ההמראות והנחיתות של דגם המטוס הזה בשטחן. בתוכן: ארה"ב, האיחוד האירופי ומדינות רבות באסיה ואפריקה. אמש גם חברת בואינג הודיעה שהיא משביתה את ייצור המטוסים מהדגם המדובר עד שיבינו האם יש בעיה חוזרת או לא.

>>לעוד עדכונים היכנסו לעמוד הפייסבוק של mako חופש

אז מה לעשות אם יש לכם בקרוב טיסה בדגם 737 MAX? בחברת AIR HELP, המתחה בזכויות נוסעים בעולם התעופה ובעזרה משפטית במתן פיצויים, ענו על כמה שאלות חשובות שכדאי לדעת. בשורה התחתונה: כרגע, עד שיצא נהול מסודר, יש כאוס בעולם התעופה. מצד אחד, אנחנו הנוסעים הולכים להיפגע, אך מצד שני, עם בטיחות לא משחקים.

איזה מטוס בדיוק הוא בעייתי?

אל תתבלבלו, הדגם הבעייתי הוא מטוס הבואינג 737-8 MAX. מטוס ה-737-800 ממשיך לעבוד כרגיל ואין איתו בעיות.

אז כמה בלגן צפוי בזמן הקרוב?

כל הנוסעים באירופה, ארה"ב ובעוד יעדים בעולם, יכולים לצפות לתוהו ובוהו. לאחר שלא מעט מדינות קירקעו את המטוסים מדגם 737-8 MAX הבעייתי, חברות התעופה יצטרכו למצוא פתרונות איך לעמוד בהוצאת כל הטיסות שלהן. מי שיפגע הם לא רק הנוסעים שהיו אמורים לטוס במטוס זה, אלא גם נוסעים אחרים שהמטוסים שלהם יצטרכו לחפות על טיסות שבוטלו. 

חברת תעופה טובה יודעת להחזיק מטוסים ספיר שמוקפצים בעת הצורך, אך הכמות הגדולה של דגם המטוס הזה בחברות רבות, יגרמו לכך שגם מטוסי הספיר לא יספיקו. לכן, עד שהמצב יתאזן, או עד שחברות התעופה יסדירו הקצאת מטוסים חלופיים, צפויים אוברבוקינג בטיסות רבות ושינויים בלוחות זמנים.  

מישהו יפצה את הנוסעים שיפגעו בעקבות כך?

כל חברת תעופה אחראית על הנוסעים שלה וצריכה לדאוג להם לפתרון וטיסה חלופית, אם טיסתם בוטלה בעקבות המצב. יחד עם זאת, היות ובאיחוד האירופי, בארה"ב ומדינות נוספות החליטו לסגור את המרחב האווירי למעבר מטוסים מדגם בואינג 737-8 MAX, הביטולים הצפויים נחשבים מחוץ לשליטתן של חברות התעופה ולכן הן לא יהיו חייבות לתת פיצוי כספי נוסף לנוסעים, בכפוף לחוק EC261 ואמנת מונטריאול.

לא מעט משפחות צפויות להיפגע מהמהלך הזה, אך בהתאם לנסיבות, אפשר להבין את ההחלטה של הארגונים השונים למנוע מעבר המטוסים בשטחם. במקרה זה, הבטיחות קודמת לכל.

האם להזמין טיסה חדשה אם הטיסה שלי היא בדגם בואינג 737-8 MAX?

כן. כרגע לא ברור מתי השבתת הדגם תיגמר (אם בכלל). יחד עם זאת, מומלץ לא לבטל את הטיסה לגמרי ולהזמין אחת אחרת בחברה חלופית, אלא לעשות REBOOKING (הזמנה מחדש) בחברת התעופה איתה אתם טסים. במקרה של ביטול לא תהיו זכאים לעזרה כלשהי כמו קבלת כרטיס חלופי.