@joeymoawad They say first impressions are the most important. Welcome to the US Newark airport. Was taking a video to show the staff there’s a problem when this happened. Let’s get this reel to the green bag owner. EWR you can do better than this… #usa #newjersey #newarkairport #ewr #turkishairlines #baggage #broken #greenbag #fail #wheresthestaff #shame ♬ original sound - Joey
הציפייה למפגש מחודש עם המזוודות לאחר טיסה ארוכה עלולה להפוך במהירות לאכזבה כאשר אנחנו מבחינים בסדק פעור או קרע מרגיז והכי גרוע – רוכסן שנהרס. מזוודות פגומות הן צרה שכיחה מדי וזו לא רק אי נוחות קלה: מזכרות שבירות מתנפצות, בגדים יקרים נקרעים, ופריטים חיוניים נעלמים דרך חורים פעורים. זו מכה כספית ואגרוף בבטן, במיוחד אחרי מסע ארוך.
טיקטוקר בשם ג'ואי (@joeymoawad), פרסם ברשת החברתית סרטון שהוא כנראה הסיוט של כל נוסע שמחכה למזוודה שלו במסוע אחרי הטיסה. הסרטון שצולם בנמל התעופה ניוארק שבניו ג'רזי עלה עם הכיתוב: "אומרים שהרושם הראשוני הוא החשוב ביותר. ברוכים הבאים לנמל התעופה בניוארק בארה"ב. צילמתי סרטון כדי להראות לצוות שיש בעיה וזה מה קרה. בואו נעביר את הסרטון הזה לבעלי המזוודה הירוק. ניוארק אתם יכולים לעשות יותר טוב מזה".
הסרטון המרגיז מראה כיצד מסוע המזוודות מלא לחלוטין, והכבודה מתחילה להיערם. ברגע אחד מזוודה גדולה וירוקה נתפסת במסוע ונקרעת לחלוטין בזמן שהנוסעים ההמומים מסתכלים על מה שקורה. בסרטון אפשר לשמוע נוסעת שאומרת שהמזוודה עומדת להיקרע וקוראת לנוסע שהמזוודה שייכת לו כדי שיבוא לקחת אותה במהירות.
בהמשך העלה ג'ואי סרטון נוסף שבו נראית אותה מזוודה קרועה משלימה את הסיבוב של המסוע. לפי הצילום, כל צידה של המזוודה נתלש, ובמזל רב הנוסע התוכן שלה לא התפזר בזכות העובדה שגם הפריטים שבה ארוזים בפנים.
התגובות לתיעוד לא איחרו לבוא, לאחר שכ-6 מיליון הספיקו לצפות בסרטון הראשון ונדהמו מהמקרה. רבים מהמגיבים נחרדו מהצילום וחששו שכזה מקרה יכול לקרות להם: "אני אמות אם התיק שלי פשוט ייקרע ככה. שום דבר לא כואב יותר כשאתה קונה מזוודה חדשה והיא חוזרת פגומה ושחוקה", כתבה גולשת. אחרת לא התפלאה לראות שהמקרה התרחש בנמל התעופה הזה: "ברגע שראיתי שכתוב שם 'ניוארק ליברטי אינטרנשיונל' זה לא הפתיע אותי כל כך".
מגיבים אחרים התייחסו לעובדה שהמצלם ושאר הנוסעים נעמדו והסתכלו על המזוודה בזמן שהיא נקרעת, אך לא נקפו אצבע כדי לעזור: "למה לא הזזת חלק מהמזוודות במסוע? עמדת ממש שם, יכולת להציל את המזוודה של מישהו", כתב גולש ואחר הסכים ואמר כי "הדבר החדש בימים אלה הוא רק להקליט ולא לעשות שום דבר כדי לעזור. אני מבין שזה לא 'העבודה' שלו אבל לעזור לאחרים לא חייב להיות 'עבודה'".
לעומתם, גולשים אחרים דווקא חשבו שההתנהלות של המצלם ושל הנוסעים האחרים הייתה נכונה. "הבחור הזה צדק בזה שהוא לא התערב. תארו לעצמכם שהוא היה מנסה לעזור אבל המזוודה עדיין הייתה נקרעת ובסוף היו תובעים אותו". מגיב אחר סיכם את העניין וכתב כי "הכלל הוא לעולם לא לגעת או לטפל בתיק של מישהו אחר מלבד שלך. אתה לא יודע מה הבעלים של המווזדה ארז וזו אחריותו להתמודד עם זה".