האירוע הטרגי, בו נרצחו אתמול במג'דל שמס 12 ילדים, הכניס את מערכת הביטחון ואת תושבי ישראל כולה לכוננות תגובה. ייתכן ובימים הקרובים תחול עליית מדרגה במצב הביטחוני בגזרת ישראל-חיזבאללה, מה שיכול להשפיע בין היתר על מצב הטיסות אל ומנתב"ג, כפי שקרה בשיא המלחמה בחרבות ברזל, אז מרבית החברות הזרות ביטלו את הטיסות שלהן לארץ.

> מה מגיע לכם אם הטיסה התעכבה או בוטלה

כך, חוסר הוודאות בכל מה שקשור לטיסות בעתיד הקרוב הינו גדול, והכל יכול להשתנות בעקבות המצב הביטחוני. זה הזמן להזכיר שכל מי שמזמין טיסה וחופשה בתקופה בקרובה חייב לוודא שהוא יוכל לקבל את מירב ההחזרים במקרה שחברת התעופה לא תגיע לארץ בסופו של דבר, על אחת כמה וכמה, אם הוא זה שיבטל את הטיסה.

נזכיר שאם חברת התעופה היא זו שביטלה את הטיסה, לנוסע מגיע החזר כספי מלא, אך יש חברות שיציעו זיכוי לטיסה עתידית במחיר גבוה יותר, זאת על מנת לשמר את הנוסע לעתיד ועל מנת שתוכל לשמור על תזרים המזומנים שלה. יחד עם זאת, בתקופה של אי וודאות, לא תמיד אפשר לסמוך על חברות התעופה שיחזירו את הכסף בזמן, או יחזירו בכלל, ולא פעם ראינו מקרים בהם חברות טענו שמדובר בכוח עליון והתחמקו מאחריות.

נתב
נתב"ג ריק בזמן המלחמה|צילום: אילן ארנון

במקרה שהנוסע מבטל את הנסיעה בעצמו והזמין מחברת טיסה או סוכנות נסיעות ישראלית, על פי חוק הגנת הצרכן ניתן לעשות זאת בעלות של עד 5 אחוזים או 100 שקלים (הזול מביניהם) עד 14 ימי עבודה מהעסקה בתנאי שיש יותר מ-7 ימי עסקים עד הטיסה (נוסעים ותיקים, מגיל 65, זכאים לתנאים מקלים יותר).

אם חוק הגנת הצרכן לא תקף יותר, חשוב להקפיד לבצע כמה שיותר ביטוחי ביטול טיסה. כך למשל, אל על מציעה כרטיסי טיסה FLEX יקרים יותר, המאפשרים שינוי תאריך טיסה; בישראייר יש ביטוח מגן לביטול טיסה בתשלום נוסף; בקשרי תעופה משיקים מוצר חדש - "קשרי פלוס", שיאפשר הבטחת החזר כספי בגין ביטול מכל סיבה ביוזמת הלקוח עד 48 שעות טרום החופשה ועוד. בחברות הביטוח ניתן להוסיף תשלום על ביטול טיסה אם החברה היא המבטלת וניתן גם לעשות ביטוח טיסה דרך חברות ביטוח כמו טריפ גרנטי, בה משלמים מחיר נוסף ויכולים לקבל עד 80 אחוזים משווי הטיסה אם אתם ביטלתם, ללא כל הסבר ועד 6 שעות לפני ההמראה. מעבר לכך, בסוכנויות הנסיעות ובחברות התעופה השונות יש אותיות קטנות ותשלומים נוספים אותן ניתן לשלם על מנת להבטיח גמישות גדולה יותר בטיסה.

בנוסף, חשוב לשים לב למוצרים כמו מלון, רכב אטרקציות, ולוודא מי מאפשר ביטול בתנאים גמישים כמה שיותר.

נמל תעופה בן גוריון נתב
צילום: Popova Valeriya, shutterstock

חשוב להבהיר! נכון לעכשיו אין שינוי של הפעילות בנתב"ג וכל הטיסות המתוכננות פועלות כסדרן. היום, יום ראשון ה-28/7/2024, יעברו בנמל התעופה בן גוריון כ-67,300 נוסעים ב-396 טיסות בינלאומיות נכנסות ויוצאות.