כבר קרוב לשנה, מאז שנגמרה הקורונה ונפתחו השמיים, שאין תורים להוצאת דרכון. במהלך התקופה הזו במשרד הפנים טענו שהם מנסים לפתור את המצב העגום שנוצר עקב בעיות בכוח אדם ודרישה גבוהה של ישראלים לקבוע תורים אחרי שנתיים שלא עשו זאת. ובינתיים, התורים הפנויים לרוב הם חצי שנה קדימה, המון ישראלים נאלצים להוציא דרכון זמני לשנתיים במחיר שגבוה פי 2 ממחיר דרכון רגיל לעשר שנים. כרגע לא נראה שיש פתרון באופק והמצב יחל להירגע רק באוגוסט 2023.

"מדינת ישראל אומרת לאזרחים שדרכונים הם לעשירים בלבד", אומרת אורלי בוסקילה מרמת גן ומסבירה: "אנחנו נוסעים לואו קוסט, בוחרים תאריכים שהמחירים בהם פחות גבוהים כדי לאפשר לנו חופשה אחת לכמה שנים, ואם נוסיף את הנפקת הדרכונים בנמל התעופה בן גוריון זה ממש לא משתלם ומייקר מאוד את הנסיעה. למה מדינת ישראל בשנת 2023 לא מסוגלת לספק לאזרחיה שירותים בסיסיים כמו הנפקת דרכון או חידוש ת״ז למי שצריך בזמן? זה פשוט לא הגיוני".

> לא מוצאים תור? זה מה שאפשר לעשות

> כך עובדת שיטת הוצאת הדרכונים הזמניים

> אין פתרון אחר? כך תוציאו דרכון בנתב"ג ברגע האחרון

גם אדווה, אמא לחמישה מרחובות, רצתה להוציא דרכון לכל המשפחה כדי ביחד לחופשה משפחתית. כשהבינה שמדובר במשימה בלתי אפשרית, שיכולה להיפתר רק באופן זמני על ידי תשלום גבוה, היא פרסמה פוסט זועם בפייסבוק: "הקורונה עצרה לכולנו את החיים. שנתיים שהכול פשוט דמם! דבר אחד אי אפשר באמת היה לעצור וזה את הזמן! הימים חלפו והפכו לשנים וכך גם התוקף שעל הדרכונים. תודה לאל יצאנו מזה, ממשלות התחלפו, עסקים השתקמו וענפים שלמים הפכו עולמות והצליחו להרים את הראש ולחזור לשגרה... מסתבר שלא! מוקד אחד מרכזי במיוחד נשאר הרחק מאחור".

איך ניסית לתאם תור?
"נכנסתי לקבוצות של אימהות ושאלתי איך אפשר להשיג תור, אנשים הציעו לי שאקנה תורים. אמא שלי קנתה תור במאה שקלים. אני לא מעוניינת לרכוש תור, זה הזוי, לאן הגענו? אני לא מאמינה שכל התורים בכל הארץ נגמרים מדי יום, מישהו שם עושה משהו לא תקין. כאשר אני מנסה להזמין תור באפליקציה, יש  מענה חצי שנה קדימה למקומות רחוקים כמו אום על פחם או רהט, אבל אני משפחה של שבעה נפשות, מה קורה אם יש תור רק לאדם אחד, מה עם שאר בני המשפחה?  אפשרות נוספת היא להגיע ללא תור ולהנפיק דרכון זמני לשנתיים בלבד ב-400 שקלים, כפול במחיר לעונה זו".

אדווה הוסיפה בכעס: "אני לא מבינה למה אנחנו אוכלים את כל מה שמאכילים אותנו? למה התקשורת מוציאה כותרות שגורמות לנו להרגיש טוב יותר כמו 'בשורה לטסים לחו"ל' (כשנמצא פתרון לדרכונים זמניים ר.ע.), על איזו בשורה בדיוק מדובר? על זה שננפיק דרכון זמני בעלות כפולה, ללא תור, נקבל אותו רק אחרי שבועיים והוא יהיה תקף רק לשנתיים"?!

"כך אנו מנטרלים את סוחרי התורים"

תלונות כמו אלו של אדווה נשמעו כבר לא מעט פעמים בשנה האחרונה ועדיין, כאמור, לא נראה שיש שיפור באופק. בתוך כך, אתמול, יום ראשון, הממשלה אישרה את מינוי עו"ד רונן פרץ לתפקיד מנכ"ל משרד הפנים החדש. היום צפויה לקיים ועדת הפנים של הכנסת דיון בנושא, במטרה לבחון פתרונות לזמני ההמתנה הארוכים ולמחירים הגבוהים של הדרכונים הזמניים.

יו"ר ועדת הפנים, ח"כ יעקב אשר, אמר ל-mako חופש כי "מועדי ההמתנה להנפקת דרכונים שמשתרעים על פני חודשים ארוכים בלתי נתפסים ובלתי נסבלים. גם המחיר המרקיע שחקים של הדרכונים הזמניים לא מתקבל על הדעת. משפחה שרוצה לצאת לחו"ל לא יכולה לתכנן חצי שנה מראש את מועד היציאה, ואין שום סיבה שבעולם שאזרחים יצטרכו להוציא אלפי שקלים מכיסם רק בגלל שנאלצו להנפיק דרכון זמני למשפחה בגלל העיכובים בהדפסת הדרכונים הקבועים".

דרכון ישראלי (צילום: AG-PHOTOS, Shutterstock)
כבר שנה שאי אפשר להוציא דרכון בקלות|צילום: AG-PHOTOS, Shutterstock

גורם בכיר ברשות האוכלוסין אמר ל-mako כי "אנו מודעים לביקוש הגבוה מהרגיל לקביעת תורים עבור הנפקת דרכונים. לאור זאת, ננקטה שורת צעדים להקלה על זמני ההמתנה ובהם: הרחבת שעות קבלת הקהל בלשכות מינהל האוכלוסין, תוספת כוח אדם בלשכות, ביצוע שיפורים משמעותיים באפליקציה לזימון תורים ומתן אפשרות לישראלים המחזיקים בדרכון זר להשתמש בו לצורך יציאה מישראל וכניסה לישראל עד ל-30.6.2023". 

אם מנפיקים דרכון זמני כל כך מהר, למה לא לעשות את זה לעשר שנים עד שתפתר בעיית התורים? 
"דרכון זמני, כשמו כן הוא. דרכון זמני שנועד לפתור בעיה נקודתית ולא להחליף דרכון קבוע וביומטרי. יצויין כי בשונה מהנפקת דרכון זמני, תהליך הנפקת דרכון ביומטרי דורש מספר שלבים שאינם מתבצעים בלשכה. הפעלנו לאחרונה נוהל לפיו לא יינתן שירות למספר תעודת זהות שונה מהמספר אליו נקבע התור, ובכך מנוטרלים למעשה סוחרי התורים. אנו מתנצלים על זמני ההמתנה הארוכים ופועלים כל העת על מנת לצמצם אותם ככל הניתן".

ולמה לוקחים מחיר של 400 שקלים ולא של 200 כמו דרכון רגיל? זה כאילו משרד הפנים מאשים אותנו על תקלה שלו.
"אם את רוצה דרכון רגיל, זה תעריף רגיל. אם את מבקשת שירות מהיר יותר, את צריכה להוסיף. כך זה בהרבה מדינות בעולם, תבדקי אותנו. גובה האגרה עבור הנפקת דרכונים זמניים (שהם אינם ביומטריים ר.ע.) נקבע במהלך 2017. האגרה להנפקת דרכון ביומטרי אכן נמוכה יותר ונועדה לעודד את הציבור להנפיק דרכון ביומטרי".