גרשון קורח ואשתו לאה רכשו לפני כשנה כרטיסי טיסה מחברת בריסל איירליינס, מתל אביב לארצות הברית, כדי לבקר את בתם המתגוררת בפיניקס אריזונה. "הבת שלנו עמדה ללדת, אז החלטנו לטוס ולהיות איתה בלידה ולאחר מכן כדי לעזור לה. הכל היה מושלם והיינו מאושרים, עד שנאלצנו לחזור לארץ", אומר גרשון.
מחפשים לאן לטוס? הכנסו למדריך היעדים של mako
לאחר שבני הזוג נפרדו מבתם, הם נסעו לשדה התעופה בפיניקס כדי לטוס לישראל. הם היו אמורים לעבור שתי נחיתות ביניים עד להגעתם הביתה. מפיניקס לדאלאס, מדאלאס לבריסל ומשם בטיסת המשך לתל אביב. "לא ידעתי שהחזרה לישראל תהפוך עבורי ועבור אשתי למשימה מפרכת", מספר גרשון. "קיבלנו הודעה למייל שהטיסה שלנו מדאלאס לבריסל (השנייה) בוטלה. אף אחד לא התקשר או הציע לנו פתרון. הבת שלי, שהייתה שלושה שבועות לאחר לידה, הייתה צריכה להתקשר ולסייע לנו אחרת היינו הולכים לאיבוד".
כך, בתם של בני הזוג נאלצה במשך שעות ארוכות לשוחח עם נציגי חברת התעופה עד שדאגו להוריה לטיסה חלופית ומורכבת יותר. כך זה נמשך שלושה ימים. כאשר החברה מכרטסת להם כרטיסי טיסה של חברות אחרות אבל מהר מאוד מתברר שהטיסות עוכבו או בוטלו כליל.
"נתקענו בארה"ב שלושה ימים. אף אחד בחברת התעופה לא הציע לנו לינה בבית מלון, אוכל או שתיה. אם הבת שלנו לא הייתה גרה בפיניקס היינו נאלצים לישון בשדה התעופה", טוענים בני הזוג קורח. "החברה לא טרחה להציע לנו כלום. פשוט התעלמו מאיתנו. אנחנו כל הזמן רדפו אחרי הנציגים שלהם. זו ממש חוצפה".
כאשר בני הזוג הגיעו לארץ הם פנו לחברת ודרשו פיצוי על ביטול שלוש טיסות. "החברה בשיא חוצפתה הציעה לנו פיצוי של 300 יורו לאדם. גם נתקענו שלושה ימים בארה"ב וביטלו לנו שלוש טיסות וגם הם מציעים לנו פיצוי עלוב ומביש על עוגמת הנפש שנגרמה לנו", קובל קורח.
בני הזוג פנו באמצעות עו"ד רון סולן לחברה כדי לסיים את העניין מחוץ לכותלי בית המשפט במתן פיצוי סביר והגיוני אבל לא זכו למענה. "החברה עברה על חוקי התעופה בצורה בוטה אז החלטנו לא לשתוק והגשנו תביעה", ציין קורח.
בני הזוג קורח הגישו תביעה נגד החברה לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע ודרשו פיצוי של 33,400 שקל. חברת בריסל איירליינס לא הגישה כתב הגנה ובסופו של דבר הגיעה לפשרה עם בני הזוג לפיה יקבלו פיצוי של 21 אלף שקל.
"אתה מבין, הם רצו לתת לנו פיצוי עלוב של 300 יורו, אבל הוכחנו להם שהם אשמים במה שקרה לנו והם נאלצו להתקפל ולפצות אותנו בסכומים גבוהים יותר", אמר קורח. "כל מה שקרה לנו היה הזוי ומטורף. אם לא היינו יוזמים ומתקשרים אולי עד היום היינו נשארים בארה"ב".