מחדל המזוודות: בתיעוד מטריד שפורסם ב-mako נראו עשרות מזוודות, על כל תכולתן, כשהן זרוקות בפחים הגדולים בנתב"ג, זאת אחרי שנבזזו. לדברי עד ראייה, "ראיתי אותם משמידים את המזוודות בדחסנים וגונבים את הבגדים, הבשמים וכל מיני דברים שהיו בעלי ערך. בעלי מזוודות לא יודעים שהפריטים היקרים שיש להם במזוודות נגנבו, ושהמזוודות נגרסו בדחסנים. אף אחד בנתב"ג לא טרח לצלם את המזוודות או לנסות לאתר את בעליהן, ובחלק מהן יש גם פריטים אישיים. העובדים גונבים לאור יום את הפריטים".
בעקבות הקורונה קיימת מצוקת כוח אדם קשה בשדות התעופה בעולם, כמו גם בנתב"ג. לא מעט מזוודות נשארות בנתב"ג ולא מועמסות מלכתחילה על המטוסים. חלקן לא שבות לנוסעים מעולם. בעקבות הפרסום ב-mako, רשות שדות התעופה הודיעה כי תקים ועדת בדיקה: "על פניו מדובר באירוע חמור. המנכ"ל הנחה להקים ועדת בדיקה שתחל מיד בעבודתה".
נתנאל מרום המריא ב-1 ביולי לחופשה במינכן עם משפחתו. המזוודות אבדו ומאז בני המשפחה לא מצליחים לאתר אותן. "טסנו למינכן ועשינו טיול של תשעה ימים בגרמניה ובאוסטריה. כבר במהלך הטיסה, לקראת הנחיתה, הטייס אמר: 'טוב, במינכן יש ככה וככה מעלות, השעה ככה וככה, וגם המזוודות לא הגיעו'", סיפר מרום, "לא העלו את המזוודות לטיסה, של כל המטוס. אני מעריך שהיו במטוס כ-200 אנשים".
"טסתי עם ההורים שלי לטיול אחרי קורונה, מאז הקורונה לא עשינו טיול משפחתי. בחיים לא קרה לנו שהמזוודות לא הגיעו. לי זה קרה בפסח האחרון לבד, במדריד, אבל המזוודה הגיעה יומיים אחרי ישר לבית המלון שלי. עד עכשיו אנחנו לא יודעים איפה המזוודות. במינכן הייתה עובדת לופטהנזה שאמרה, 'זה יכול לקחת שלושה ימים וזה יכול לקחת שלושה שבועות'. היא לא התחייבה לכלום וגם לא הייתה נחמדה יותר מדי. היא אמרה, 'או שתמלאו פה בעמדה או שתמלאו באתר'. מילאנו באתר את הטפסים, קיבלנו מספר מעקב ועקבנו אחרי המזוודה כל יום כדי לראות אם יש שינוי. עד עכשיו הם כותבים שהם מחפשים את המזוודה ושנבדוק יותר מאוחר".
אתה יודע אם המזוודות שלכם בארץ או במינכן?
"הם לא כותבים כלום. המזוודה שלי הייתה עם תג אלקטרוני, אני משער שהיא בארץ כי היא לא עברה שום תהליך מחשובי. לדעתי היא מלכתחילה לא יצאה מהארץ".
קיבלת תשובות ממישהו?
"כשחזרנו לארץ הלכנו לאיזור האבדות והמציאות וסרקנו את כל המזוודות שנמצאות שם על המסועים, מ-1 עד 10. הורידו אותנו אפילו למחסן למטה אבל לא מצאנו כלום. היו שם מזוודות מחודשים מאי ויוני עם מדבקות של תאריכים ששמו עליהן מהרגע שהמזוודות הגיעו".
היו לכם במזוודות פריטים יקרי ערך?
"לא היו אמנם תכשיטים יקרי ערך, אבל היו קצת תרופות ובגדים. בארץ הבגדים במחירים מופקעים לעומת חו"ל. טרנינג של נייק שעולה בחו"ל חצי מחיר, בארץ אתה קונה אותו ב-400 שקלים. היו כמה כאלה במזוודה".
ביטוח על המזוודות היה לכם?
"כן, עשינו ביטוח כבודה, החזירו לנו 200 דולר על כל מזוודה. אם אנחנו משווים את זה לסכום שבאמת איבדנו ולעוגמת הנפש, זה כלום".