24 שעות עברו מאז מתקפת המנע של צה"ל בלבנון, מה שהוביל לגל של ביטולי טיסות לישראל וללא מעט ישראלים שנתקעו בחו"ל, בעיקר ביעדים כמו לרנקה ואתונה, בגלל ביטול טיסות של חברות זרות לישראל, כולל חברות זרות שפעלו בחכירה של חברות ישראליות. 

> אלה כל החברות שביטלו את הטיסות שלהן לארץ

על פי רשות שדות התעופה, השיגרה כמעט חזרה לעצמה והיום כבר יעברו בנמל התעופה, יום שני
ה- 26/8/2024 כ-60,900 נוסעים ב-353 טיסות בינלאומיות נכנסות ויוצאות. בסך הכל יצאו היום כ-29,900 נוסעים בטיסות בינלאומיות, ויכנסו לישראל 31,000 נוסעים. אך גם בשעות אלה ישנם ישראלים שעדיין לא הצליחו לחזור לארץ ומנסים למצוא טיסות.

כך למשל, איילת צור מחיפה מספרת בשיחה עם mako שהיא ומשפחתה תקועים בלונדון ביחד עם עוד מאות נוסעים. "סיימנו חופשה של שבוע בלונדון ביחד עם שני הורים מבוגרים וילדה עם תעודת נכה. הטיסה שלנו עם בריטיש איירווייז יצאה אתמול בשעה 6:40 בבוקר (שעון לונדון) בדרך לעצירה טכנית בלרנקה ומשם לתל אביב בלי לרדת מהמטוס. אחרי 4 שעות טיסה המטוס הסתובב ופשוט חזר להית'רו".

הית'רו לונדון  (צילום: Alberto Pezzali, ap)
הית'רו, לונדון. אילוסטרציה|צילום: Alberto Pezzali, ap

היא ממשיכה: "כשהגענו זרקו אותנו בשדה התעופה, אף אחד לא דיבר איתנו או הציע פתרונות, פשוט אמרו לנו להתקשר לחברה ולדרוש לקבל החזר כספי. אמרו לנו גם שטיסות אפשר לשנות רק דרך הטלפון, אבל לא אמרו לנו מתי החברה תחזור לטוס (כרגע דחו עד 28.8) ושבגלל המצב לא חייבים לתת לנו תנאים ולא חייבים לנו כלום. אמרו לנו שהטיסה לישראל מסכנת את הצוותים ושנפנה לראש הממשלה בתלונות. לא מעט ישראלים כעסו על המצב, צעקו ובשלב מסוים הגיעו אנשי ביטחון ופינו מהשדה את רוב הישראלים".

נכון לעכשיו איילת ומשפחתה נמצאים במלון בשדה התעופה, אותו הם צריכים לפנות היום, מבלי לדעת מתי יש להם טיסה חזרה לארץ. "ניסינו להזמין טיסה חלופית, אבל אמרו שאין מקום עד 6.9 ואין לנו אפשרות להזמין באתר בכלל. הזמנתי טיסה בחברה סדירה, לא בלואו קוסט וזה מרגיש שלא סופרים אותנו. אנחנו מאות אנשים תקועים ללא מענה, אף פעם לא הייתי בסיטואציה כזו". 


אתמול מלי סיפרה שנתקעה בקפריסין יחד עם משפחתה, לאחר שהגיעה לנמל התעופה בשעה 4 בבוקר.  "אנחנו עם תינוקת בת שנתיים וילדה בת 8. הטיסה שלנו עם חברת קורנדון נדחתה פעמיים ולבסוף התקבלה הודעה על ביטול. אף נציג לא ניגש אלינו והמתנו עד שעה 11 כשהופיעו נציגים לא שירותים, כעוסים, ובלתי מובנים שבקושי יודעים אנגלית".

לא מעט מהישראלים שנתקעו אתמול עדיין ממתינים למצוא דרך להגיע לארץ, כשרבים מהם עדיין מחפשים טיסות פנויות ללא הצלחה. הטיסות לאתונה, כך מסתבר, מלאות לגמרי, המעבורת שאפשר לקחת ליעד אחר בניסיון למצוא טיסות, היא מסורבלת ולוקחת הרבה זמן, והטיסות שיש לארץ עולות הרבה מאוד כסף.

הצפי הוא שייקח עוד יום-יומיים עד שכולם יצליחו לחזור לארץ אחרי סבב הביטולים הנוכחי, לאחר שטיסות החילוץ כבר התמלאו לגמרי, והפחד של הנוסעים שזה ייקח יותר זמן.

נזכיר שאם חברת התעופה היא זו שביטלה את הטיסה, לנוסע מגיע החזר כספי מלא. במקרה שהנוסע מבטל את הנסיעה בעצמו והזמין מחברת טיסה או סוכנות נסיעות ישראלית, על פי חוק הגנת הצרכן ניתן לעשות זאת בעלות של עד 5 אחוזים או 100 שקלים (הזול מביניהם) עד 14 ימי עבודה מהעסקה בתנאי שיש יותר מ-7 ימי עסקים עד הטיסה (נוסעים ותיקים, מגיל 65, זכאים לתנאים מקלים יותר). כך או כך, חשוב להקפיד לבצע כמה שיותר ביטוחי ביטול טיסה.