זה לא סוד שהתחרות בין חברות התעופה בעולם הופכת לקשה יותר משנה לשנה. בזמן שחברות הלואו קוסט מנסות לכבוש את הלב שלנו על ידי הורדת מחירים, חברות התעופה הגדולות נלחמות עלינו בעזרת האוכל, הנוחות, השירות ואפילו מערכות המולטימדיה. הקרב בין המחיר לשירות והניסיון למצוא את האיזון הנכון ביניהם, הוא אחד הקשים שיש. כמדי שנה, דירגו במגזין The Telegraph את חברות התעופה הכי טובות בעולם, לפי בחירתם של הנוסעים, כלומר אנחנו.
הידיעה שישנה אלטרנטיבה זולה כמעט לכל יעד בעולם, גורמת לכך שהנוסע הרבה יותר מודע לשירות אותו הוא מקבל בבמהלך הטיסה. גם החברות עצמן יודעות זאת ולכן הדירוג הזה שערך הטלגרף מאוד חשוב בשבילן, ויש לו משקל משמעותי.
הדירוג נקבע לאחר שכ-90 אלף נוסעים מכל העולם נשאלו לגבי ההעדפה שלהם. הדירוג התחלק לשתי קטגוריות שונות - החברה הטובה ביותר לטווחי טיסה קצרים, בה לרוב אנשים מחפשים מחיר נוח, והחברה הטובה ביותר לטווחי טיסה ארוכים, בה השירות והנוחות הם אלה שמשחקים תפקיד מרכזי.
בטווחי הטיסה הארוכים, אחרי הפסקה של שנה, סינגפור איירליינס חוזרת לכבוש את הפסגה אחרי הפסקה של שנה ומדיחה ממנה את אמירטס מאיחוד האמירויות. חשוב לציין שמאז 2012 אלה שתי החברות היחידות שדורגו במקום הראשון של הרשימה הזאת. "זו לא הפתעה שסינגפור איירליינס חזרה לפסגה", אומר ניק טרנד, מומחה תעופה. "מדובר בחברה שעובדת מאוד קשה כדי לייצר לעצמה שם טוב".
"לסינגפור איירליינס יש מחלקת אימונים מצויינת, הסטנדרטים המובילים בעולם, שירות ללא פשרות וטכנולוגיה ומטוסים ברמה הכי גבוהה שיש", מוסיף טרנד. "על אף שסינגפור עצמה היא לא תמיד הבחירה הראשונה ליעד תיירותי, אנשים בוחרים לעשות קונקשן בסינגפור, בדרכם ליעד רחוק, רק בשביל לטוס במטוסים שלהם. עד כדי כך הרמה של החברה גבוהה".
10 חברות התעופה הטובות בעולם לטווחים ארוכים:
- סינגפור איירליינס (עלייה של מקום 1 מ-2016)
- אמירטס (ירידה של מקום 1)
- קטאר איירוויז (עלייה של 3 מקומות)
- ניו זילנד אייר (ירידה של מקום 1)
- וירג'ין אטלנטיק (ירידה של מקום 1)
- אול ניפון איירוויז - ANA (עלייה של 5 מוקומות)
- קוריאן אייר (עלייה של 3 מקומות)
- תאי אייר (עלייה של 5 מקומות)
- קתאי פסיפיק (אותו המקום)
- אתיחאד (ירידה של 2 מקומות).
בקטגוריית הטיסות הקצרות, סוויס היא זו שדורגה במקום הראשון, לאחר שבשנה שעברה מוקמה במקום השני אחרי בריטיש איירווייז. בקטוריה זו כאמור, ניתן למצוא גם לא מעט חברות לואו קוסט שנכנסו לעשירייה הראשונה, היות ובזמני טיסה קצרים, מה שבעיקר חשוב לנוסע זה המחיר הנמוך.
"אנחנו יכולים לראות שברשימת הטווחים הקצרים המחיר הזול הוא זה שמדבר", אומר טרנד. "כמובן שאם חברה תיקח מעט כסף ותתן שירות גבוה היא תנצח, וכנראה שבמשחק הזה, סוויס מצאה את הנוסחה המנצחת. מדובר בחברה טובה שנותנת ארוחות בטיסות שלה ואופציה למזוודה, שאלה שני דברים שכבר לא מקבלים בכל טיסה כפי שהיה פעם. כמו שהקלישאה אומרת: כך נראית יעילות שוויצרית".
10 חברות התעופה הטובות בעולם לטווחים קצרים:
- סוויס (עלייה של מקום אחד משנת 2016)
- איסלנד אייר
- אוריגני אייר (Aurigny Air)
- ג'ט 2
- ק.ל.מ
- אוסטריאן איירליינס
- לופטהנזה
- אייר מלטה
- אייר לינגוס
- סיטי ג'ט
(מקור)