בני משפחה חרדית מלונדון פנתה לחברת השכרת דירות נופש לפני במטרה כדי להזמין נופש בצימר גדול בשווייץ לעשרה ימים. ההזמנה תוכננה לחודש אוגוסט בקנטון גאורבינדן (Graubünden) הממוקם בדרום מזרח המדינה. אלא שהחברה השיבה בשלילה להזמנתה של ח' אם המשפחה, בטענה שהבתים והצימרים צימרים אינם עומדים בדרישות של קבוצות יהודיות אורתודקסיות.
שווייץ נחשבת לאחד היעדים המועדפים על הקהילה החדתית בעולם, ולא רק בגלל הנופים, אלא בזכות העובדה שבמדינה יש לא מעט בתי מלון עם תעודת כשרות ובתי אירוח שמציעים תנאים שתואמים את הדרישות של משפחות חרדיות.
למרות זאת, החברה המדוברת טענה כי בתי האירוח שלה לא כשרים למהדרין ומכיוון שהם אינם רוצים למנוע מאף אחד לממש את אמונתו, הם מסרבים לקבל אותם מראש. כמו כן, הם הוסיפו שהיה להם ניסיון עם משפחות חרדיות שלטענתם גרמו להם לנזקים לרכוש, הם מסרבים לבקשה לשכור את הדירה. כדי להתחמק ממתן תשובות רלוונטיות, נאמר ל-ח' שהבית מוצע ל-25 איש ומעלה.
בכיר בחברה המשכירה את הצימרים והדירות הסביר כי הם חוו חוויות שליליות מקבוצות של יהודים אורתודוקסים שהתארחו אצלם, ובאחד המקרים אפילו נגרם נזק לכיריים חשמליות שהושארו דלוקות במשך 24 שעות. "הנזק הוא לעיתים גדול עד שאיננו יכולים לתקן אותו עבור הקבוצה הבאה המגיעה למקום ולא יכולים להבטיח להם איכות", טען בכיר בחברה בשיחה עם אתר Blick השייווצרי והוסיף, "אנחנו רק משכירי הבתים והשוכרים שלנו חייבים מבחינה חוזית לטיפול זהיר בריהוט".
בקהילה החרדית טוענים שמדובר ביחס מפלה וגזעני שכן הם דואגים לעצמם בכל הנוגע לאוכל כך שהם בעצם רק שוכרים את הדירות והצימרים ואינם דורשים תנאים חריגים. "ברור שזו החלטה גזענית ומפלה", טען מני פלדינגר בן דודה של ח', "כמובן שבעל הדירה יכול להשכיר את ביתו למי שהוא רוצה אבל נוסח התשובה היה פוגעני".
לדבריו של פלדינגר, הוא עובד מעל לעשור בתחום הנדל"ן באנגליה, אך במקור המשפחה כולה משוויץ ולכן הם נוסעים לבקר במדינה ונפגשים בארץ הולדתם. "נכון שיש תפוחים רקובים בכל חנות אבל זה לא מצדיק שיפוט גורף. בעשר השנים האחרונות הזמנו פעמיים לינה קבוצתית בגראובינדן בחברה גרמנית ולא היו שום בעיות. אנחנו תמיד עושים ביטוח נסיעות. כולם אנשי נדל"ן במשפחה ואנחנו יודעים להשתמש בבית מבלי לגרום שום נזקים". פלדינגר הגיש מכתב לוועדה הפדרלית נגד גזענות והוא סיווג את התשובה של בית האירוח כ"גזענית/אנטישמית".