חופשת החלומות של בני זוג אוסטרלים הפכה במהרה לסיוט כשמצאו את עצמם יושבים ליד גופתו של נוסע שנפטר במהלך הטיסה הארוכה. מיטשל רינג וג'ניפר קולין טסו בחברת קטר איירווייס ממלבורן לדוחא כאשר הטרגדיה התרחשה באמצע הטיסה.

האירוע החל כאשר נוסעת התמוטטה במעבר לאחר שיצאה מחדר השירותים. למרות מאמצי הדיילות והצוות הרפואי, לא ניתן היה להציל את חייה של האישה. בני הזוג, שישבו בשורה של ארבעה מושבים, היו עדים לניסיונות הנואשים להחיות אותה, ותיארו את הסצנה כ"קורעת לב": "הסתכלתי איך הם ניסו להעביר אותה לאזור מחלקת העסקים, אבל היא הייתה די גדולה, והם לא הצליחו להעביר אותה דרך המעבר", נזכר מיטשל רינג בראיון. "הם נראו קצת מתוסכלים ואז ביקשו ממני לעבור כי היו מושבים פנויים לידי. לא חשבתי פעמיים וזזתי", המשיך. לאחר מכן הציבו הדיילות את האישה המנוחה במושב שמיטשל פינה זה עתה.

>> תופעה? "מורידים נוסעים ממחלקה ראשונה ומתנערים מאחריות"

>> שעה נסיעה מהמרכז: מה שקורה באזור מגידו בחורף הוא מדהים

>> נוסעת ישראלית הורדה מטיסה בברלין: "כמעט אזקו אותה לעיני כולם"

בני הזוג, שכבר היו מזועזעים מהמצב, קיבלו הוראה להישאר בישיבה במשך ארבע השעות הנותרות של הטיסה בזמן שהגופה מונחת לידם. למרות שהיו מושבים ריקים במקומות אחרים במטוס, לא הוצעה להם הזדמנות לעבור למקום אחר. "זה לא היה נחמד", אומר רינג. "אני לא מאמין שאמרו לנו להישאר. חשבתי שיוציאו אותנו מהר, אבל היינו צריכים להישאר שם ולהמתין בזמן שהפרמדיקים מגיעים".

המצב גבה מחיר רגשי נוסף כאשר בני הזוג היו עדים לחובשים שחשפו את פניה של המנוחה עם נחיתתם בדוחא. "ראיתי את הפנים שלה. זה לא היה נחמד", אומר מיטשל. לאחר מכן נאמר לבני הזוג להישאר במקומותיהם בזמן שהרשויות יערכו את חקירתם. זה הותיר אותם בתחושת "טראומה", במיוחד לאחר שנאמר להם להישאר בסמיכות לגופה ללא כל התחשבות ברווחתם הרגשית.

בני הזוג, שהזמינו את הטיסה דרך חברת התעופה האוסטרלית קוואנטס, הביעו את אכזבתם גם מקטר איירווייס וגם מקאנטס. הם הרגישו שחברות התעופה לא הצליחו לספק תמיכה או מעקב אחרי האירוע הטראומטי. "יש להם חובה כלפי הלקוחות שלהם וגם כלפי הצוות שלהם. צריך ליצור איתנו קשר כדי לוודא שאנחנו בסדר", אומר מיטשל בזמן שהוא מתאר את חוסר הסיוע או הטיפול לאחר האירוע.

בתגובה, קטר איירווייס פרסמה התנצלות, ואמרה כי היא מביעה תנחומים למשפחת הנוסעת המנוחה ונמצאת בתהליך של יצירת קשר עם הנוסעים שנפגעו. עם זאת, לא נעשו מאמצים מיידיים לבדוק את מצבם הנפשי של בני הזוג או להציע סיוע. כעת בני הזוג נמצאים בוונציה ומנסים להציל את החופשה שלהם למרות החוויה המטרידה. "אנחנו מנסים להפיק מזה את המיטב", אומרת ג'ניפר, אם כי שניהם הודו שההשפעה הרגשית של התקרית עדיין מלווה אותם.