מקורונה ועד כאוס הטיסות, זו הייתה עוד שנה מלאת מהמורות לתעשיית התעופה. בחלק גדול מהעולם עונת הקיץ העמוסה הייתה רצופה עיכובים וביטולים ואובדן של עשרות אלפי מזוודות, חלקן עדיין לא הושבו לבעליהן.
ובכל זאת, בזמן שאנחנו נכנסים לחודשים הרגועים יותר של ספטמבר ואוקטובר, התכנסו ראשי התעשייה לטקס פרסי Skytrax World Airline Awards 2022, שנערך בלונדון ביום שישי האחרון בפעם הראשונה מאז 2019.
Skytrax, פורטל הסוקר ומדרג את חברות ונמלי תעופה, ערך יותר מ-14 מיליון סקרי לקוחות ביותר מ-100 מדינות בין ספטמבר 2021 לאוגוסט 2022 כדי לגלות את חברת התעופה המועדפת ביותר בעולם. לכל מי שתוהה, אף אחת משלוש חברות התעופה הישראליות לא דורגה ברשימת הטובות ביותר.
חברות התעופה הטובות ביותר
הזוכה השנה רגילה למעמד, והיא לא אחרת מאשר קטר איירווייס (Qatar Airways) שזכתה בתואר שבע פעמים מאז החלה חלוקת הפרסים בשנת 1999. חברת הדגל הקטרית גרפה גם שמונה תארים נוספים ביום שישי, כולל מחלקת העסקים הטובה ביותר, מושב מחלקת העסקים הטוב ביותר ולאונג' מחלקת העסקים הטוב ביותר.
>> קטר נפתחת לישראלים: זה מה שאסור לפספס באמירות הכי מטורפת שיש
סינגפור איירליינס (Singapore Airlines), חברת התעופה שניצבת במקום השני בעולם על פי הסקר של Skytrax, זכתה אף היא בתשעה פרסים, כולל צוות תא הנוסעים הטוב ביותר, המחלקה הראשונה הטובה ביותר, המושב הטוב ביותר במחלקה הראשונה והקייטרינג הטוב ביותר במחלקה הראשונה. במקום השלישי, וגם הוא אינו מפתיע במיוחד, ניצבת חברת הדגל של איחוד האמירויות הערביות, אמירייטס (Emirates), שזכתה בתארים הבידור הטוב ביותר בטיסה, מחלקת התיירים הטובה ביותר, הקייטרינג הטוב ביותר במחלקת תיירים ומושב הפרימיום הטוב ביותר במחלקת תיירים.
10 חברות התעופה הטובות ביותר בעולם:
- Qatar Airways, קטר
- Singapore Airlines, סינגפור
- Emirates, איחוד האמירויות
- ANA (All Nippon Airways), יפן
- Qantas Airways, אוסטרליה
- Japan Airlines, יפן
- Turkish Airlines, טורקיה
- Air France, צרפת
- Korean Air, קוריאה הדרומית
- Swiss International Air Lines, שווייץ
חברות התעופה הגרועות בעולם
בדומה לטקס הקודם, בדירוג של Skytrax אין חברת תעופה בעלת כוכב אחד בלבד. אך זה לא תמיד היה כך, ובמשך שנים חברת התעופה הצפון קוריאנית אייר קוריאו (Air Koryo) הייתה חברת התעופה היחידה שקיבלה כוכב אחד בלבד, ונחשבה לחברת התעופה הגרועה ביותר בעולם. אך הפעם הוחלט כי חברת התעופה לא תיקח חלק בדירוג ולכן כל שאר החברות הגרועות הן בעלות שני כוכבים.
בסך הכל תשע חברות תעופה ברחבי העולם קיבלו את דירוג שני הכוכבים, שגם הוא לא בדיוק ראוי לציון. אלה כוללות חברות תעופה מאסיה, אפריקה, דרום וצפון אמריקה, אך גם אחת מאירופה. עם זאת, האחרונה כבר הגישה בקשה לפשיטת רגל.
חברת התעופה השנייה בגודלה בפקיסטן, איירבלו (airblue), דורגה כגרועה ביותר בעולם, והשיגה רק שני כוכבים ברבים מהקריטריונים שנבדקו. במבחר המזון והמשקאות בכפוף לתשלום, Skytrax אף העניקה לה רק כוכב אחד. הניקיון בתא הנוסעים גרוע – בעיקר בשירותים. על פי הדירוג, הצוות די יעיל אבל חסר כל סוג של ידידותיות כלפי הנוסעים, והשירות בנמל התעופה קראצ'י הוא גם תחום שבו יש לשפר את הסטנדרטים.
במקום השני בין חברות התעופה הגרועות נמצאת בוליביאנה דה אביאסיון (BoA), חברת התעופה הלאומית של בוליביה. על פי הדירוג, השירות בחברה גרוע, כך גם המושבים במטוס ובאופן כללי החברה לא מספקת שום אמצעי מודרני. במקום השלישי נמצאת החברה המוזמביקית לינאס אאראס דה מוזמביק (LAM), עליה נכתב כי "לצוות התא אין איכות שירות וידידותית, והשירות בנמל התעופה במרכז מפוטו הוא תחום עיקרי שבו נחוץ שינוי ושיפור".
חברות התעופה הגרועות ביותר בעולם:
- Airblue, פקיסטן
- Boliviana de Aviacion, בוליביה
- Linhas Aéreas de Moçambique, מוזמביק
- Nouvelair, תוניסיה
- Onur Air, טורקיה
- Pakistan International Airlines (PIA), פקיסטן
- Tunisair, תוניסיה
- Viva Aerobus, מקסיקו
- Viva Air, קולומביה