עבור רובנו, טיסה במחלקה ראשונה תתקיים רק במקרה שנזכה בלוטו באופן מפתיע. הפנטזיה היא זו של טיסה חלומית, ארוחה מפנקת, כיסא נוח במיוחד, הרבה מקום לרגליים ותנאים מלכותיים ממש. אולם, במקרה של מגיש הטלוויזיה לשעבר, אוון תומס, שהיה בדרכו מאנגליה לקריביים, מה שהיה אמור להיות להגדרתו "טיול מהחלומות", הפך לגיהנום, כשגילה לכלוך, אבק וזוהמה מסביב למושבו במחלקה הראשונה של בריטיש איירווייז. מה גם שמחיר כרטיס בטיסה כזו עולה כ-9,000 ליש"ט (53,530 שקל).
"כשאתה פותח את המושב שלך הזוועה האמיתית מתגלה"
בתור מי שבעבר היה מגיש חדשות מיומן מערוץ BBC, הדבר הראשון שעשה תומס היה לשלוף את המצלמה שלו ולפרסם את העדויות הקשות בטוויטר, תחת הכותרת "מחלקת לכלוך" (“Filth Class”). הסרטון נמשך שלושים שניות ובמהלכו המגיש המזועזע אומר, "זוהי המחלקה הראשונה של בריטיש איירוויס והיא פשוט מלוכלכת לחלוטין. אתם רואים את הסימנים כאן, את רובם ניתן אפילו לגרד. ישנם גם כתמים כאן למטה, אבל כשאתה פותח את המושב שלך - אז הזוועה האמיתית מתגלה. זוהי המחלקה הראשונה של בריטיש איירוויס. זה דוחה".
עוד ב-mako חופש:
חופשה שנהרסה: הורדו מהטיסה למרות ששילמו עליה
גדולות, מעוצבות, מאובזרות: וילות נופש בארץ
זול ויש בו הכל: מלון הקפסולה
תומס טס מלונדון לאי סנט לוסיה שבקריביים ביום שבת האחרון, עם שותף עסקי במחלקה ראשונה. תומס סיפר לדיילי מייל שהוא ועמיתו טסו ביום שבת לחופשה של 10 ימים. "השותף שלי, קאי, ואני לקחנו את הנסיעה הזו אחרי מספר שנים לחוצות מאד בהן שנינו עבדנו בשתי מדינות נפרדות. אנחנו לא נוטים לטוס במחלקה ראשונה. חסכנו עבור ההזדמנות החד פעמית הזאת ואני פשוט מזועזע מהאופן שבו בריטיש איירווייס התייחס אלינו או לכל אדם אחר, בכזה זלזול".
עוד הוסיף ואמר תומס, שלדעתו מדובר ב"תאוות בצע של החברה. הם לקחו את הכסף שלנו, הרבה מאד ממנו, ובאופן ניכר לא אכפת להם בכלל מהלקוחות שלהם, בין אם הם ישובים במחלקה ראשונה או במחלקת תיירים". בעקבות בקשה לתגובה מהדיילי מייל, חברת בריטיש איירוויס התנצלה על המצב הרעוע של המחלקה הראשונה והודתה ש"יצרה קשר עם תומס כדי להתנצל" ואכן "נפלה מהסטנדרטים הגבוהים שלה".
"זו סכנה בריאותית"
תומס, שרמז כי חלק ממחיר הכרטיס שולם בנקודות הנוסע המתמיד שברשותו, הוסיף, "אחרי שנתיים בהן צברנו נקודות הגיע לנו הפינוק המטורף הזה. אך זה לא יקרה שוב". נוסע נוסף שכינה את עצמו @hotelrepublic בטוויטר פרסם אף הוא תמונה מאותה הטיסה וכתב, "ישבתי ליד אוון תומס וגם המושב שלי לא היה הרבה יותר נקי. זו סכנה בריאותית. גם הגזבר במטוס הסכים איתנו וביקש מאתנו למלא טופס".
חברת בריטיש איירוויס הוסיפה בתגובתה ש"אנחנו מתגאים בעצמנו על כך שאנחנו מעניקים חוויה נעימה ומרגיעה במחלקה הראשונה שלנו, ונוקטים בפעילות מיידית לטפל בנושא הזה". לטענת החברה, מחירי הכרטיסים לאי סנט לוסיה נעים בין 2,700-8,798 ליש"ט (16,062- 52,340 שקל) במחלקה הראשונה, וכי 9,000 ליש"ט הוא מחיר להזמנה בדקה התשעים.
