תפקחו עין: אלו חברות התעופה עם הסיכוי הכי גבוה לאבד לכם את המזוודה

מחקר חדש בדק לעומק מי הן חברות התעופה שבהן קיים הסיכוי הגבוה ביותר שתאבד את המזוודה שלכם אם תטוסו איתה. על ידי ניתוח של למעלה מ-700 אלף ביקורות של Tripadvisor ומידע ממסד הנתונים Luggagelosers של יותר מ-18 אלף נמלי תעופה וחברות תעופה, המחקר של חברת OddsMonkey מצייר תמונה מקיפה של טיפול לא נכון בכבודה ב-25 חברות תעופה שונות.

הממצאים מדגישים שוני משמעותי בביצועים, כאשר חברות תעופה מסוימות מקלות מספר עצום של תלונות, בעוד שאחרות שיכללו את מערכות הטיפול במטען שלהן. בראש הרשימה נמצאת Aer Lingus האירית, כאשר 3.14 אחוזים מתוך 14 אלף הביקורות שלה מזכירות מטען האבוד. המשמעות היא שלכל 100 ביקורות, יותר משלושה נוסעים דיווחו על בעיות עם המזוודות שלהם שלא הגיעו ליעדם.

גם קניה איירווייס, חברת התעופה הלאומית של קניה, מציגה נתונים גרועים, עם 3.03 אחוזים מהביקורות שדיברו על מטען אבוד. אחריה נמצאת אייר קנדה, שמתוך 31 אלף מהביקורות שלה 2.58 אחוזים הזכירו בעיות עם מטען. גם רויאל אייר מרוק ואתיופיאן איירליינס הגיעו לחמישייה המפוקפקת עם טיפול לא נכון במטען, עם 2.31 אחוזים ו-2.21 אחוזים מהביקורות, בהתאמה.

חברות התעופה הזולות מצטיינות

המחקר לא התמקד רק בביצועים הגרועים ביותר. בקצה השני של הספקטרום, חברות זולות כמו Jet2, ריינאייר וויז אייר הפתיעו בצורה יוצאת דופן, עם 0.28 אחוז, 0.32 אחוז ו-0.50 אחוז מהביקורות שלהן שהזכירו מטען אבוד. מעניין לציין שבריטיש איירווייז, למרות מעמדה כאחת החברות הגדולות בעולם, עדיין רשמה 1.21 אחוז מהתגובות שהזכירו מזוודות אבודות מ-61 אלף הביקורות. אומנם נתון זה נמוך יחסית לחלק מחברות התעופה האחרות ברשימה, אך הוא עדיין מצביע על בעיה שחברת התעופה, ולקוחותיה, חייבים לטפל בה. עם זאת, המחקר בחן גם את היקף הטיסות שחברות תעופה אלו מפעילות, מה שמגדיל באופן טבעי את מספר ההזדמנויות להתרחשות של טיפול שגוי בכבודה.

בהסתכלות על הנתונים מזווית אחרת, המחקר התעמק גם בהסתברות המשוערת לאובדן מזוודות בהתבסס על מסד הנתונים. פרונטיר איירליינס מובילה את הרשימה עם ההסתברות הגבוהה ביותר של אחד מכל 22 נוסעים שיחווה איבוד מזוודה, ואחריה אייר אינדיה ואינדיגו. בריטיש איירווייס ואיבריה בלטו גם הן, עם הסתברות של אחד ל-47 ואחד ל-56, בהתאמה. לחברות תעופה אלו יש סבירות גבוהה יותר לאבד את המזוודות שלכם, למרות גודלן וטווח הטיסות שלהן.

מצד שני, בהתאם לביקורות של הנוסעים, חברות תעופה כמו איזיג'ט, ריינאייר, וויז אייר ו-Jet2 לא רק היו עם הביצועים הטובים ביותר ב-Tripadvisor, אלא גם עם ההסתברויות הטובות ביותר לטיפול נכון במטען, כאשר בוויז אייר יש סיכוי של אחד ל-131 לאבד מזוודות, וב-Jet2 יש אפילו סיכויים טובים יותר עם אחד ל-674. למרות הציונים המרשימים, חשוב לציין כי רבים מהנוסעים עם חברות הלואו קוסט לא שולחים מזוודות לבטן המטוס, כך שההסתברות לאבד אותן קטן יותר באופן יחסי לחברות התעופה הגדולות שטסות למרחקים ארוכים יותר.

5 חברות התעופה עם ההסתברות הגבוהה ביותר לאיבוד מזוודות

1. פרונטיר איירליינס 
2. אייר אינדיה
3. אינדיגו
4. בריטיש איירווייז
5. איבריה

5 חברות התעופה עם ההסתברות הטובה לטיפול נכון במזוודות

1. Jet2
2. ריינאייר
3. איזיג'ט
4. אייר פראנס
5. וויז אייר