"נערכים ליום שאחרי"
שירלי כהן עורקבי, סמנכ"ל השיווק והמכירות באשת טורס
ברמה האישית, סדר היום שלי הוא להתכונן ולהיערך ליום שאחרי שללא ספק יגיע. אנחנו משקיעים רבות בשיפורים טכנולוגיים, בשיפור חוויית המשתמש באתר אשת טורס, בבחינת תחומי תיירות חדשים והיעדים העתידיים לחופשות וטיולים. מכיוון שהמשבר הוא גלובלי, אני מקדישה חלק מהזמן להתעדכן במה שקורה בעולם, במיוחד בכל הנוגע לחזרה לשגרה וההשפעה על התיירות. וכמובן שכמו כולם בימים אלו אני משמשת כצוות הווי ובידור לשלוש בנותיי
"מטפלים בלקוחות שטיסותיהם בוטלו"
ארז בוסו, מנכ"ל smartair
בימים אלה אנו עסוקים במתן שירות לעשרות אלפי הלקוחות שלנו שפונים אלינו בשאלות ובבקשות ביטול של טיסות שהוזמנו ובעבודה אינטנסיבית שלי ושל הצוות מול חברות התעופה כדי לוודא שכל אחד מלקוחותינו מקבל את ההחזר שהוא אמור לקבל על טיסות שבוטלו. בנוסף לפעילות השוטפת, אנחנו מנצלים את התקופה הזו כדי להתכונן בצורה הטובה ביותר ליום שאחרי סיום המשבר. להמשיך ולשפר את היכולת שלנו להציע ללקוחות smartair מוצרים טובים יותר, חוויית משתמש טובה יותר באתר ופיתוח הצעות ומוצרים יחודיים שהגולשים יוכלו למצוא רק אצלנו.
"בונים מספר תסריטים ליום שבו נחזור"
זיו רוזן, מנכ"ל גוליבר
סדר היום שלי עמוס מאוד. אני עובד לאורך כל היום בעיקר בשני צירים מרכזיים: הציר הראשון הוא מתן מענה ללקוחות מודאגים שהזמינו טיסות וחבילות מבעוד מועד. שירות הלקוחות שלנו נמצא בקשר שוטף מול חברות התעופה בכדי לתת את הפתרונות הטובים ביותר עבור כל לקוח, עצם היותנו חברת אונליין הופכת את מתן השירות והעבודה לבלתי פגיעה כך שככל שיש לנו תשובות מחברות התעופה, אנו מעבירים אותם בשקיפות ופועלים 100% עבור הלקוחות שלנו. העברנו את כל השירות שלנו לעבודה מרחוק ולמעט העומסים על הטלפונים שהם ברורים בימים אלו, העבודה לא נפגעה כלל. הציר השני הוא ההיערכות ליום שאחרי הקורונה. אנו נערכים ובונים לפרטי פרטים מספר תסריטים שונים כדי שנוכל לחזור לעבודה סדירה באופן החזק והטוב ביותר ליום בו ענף התיירות והתעופה יחזור לעצמו גם אם באופן הדרגתי.
"מנסים להסביר ללקוחות את המצב"
עודד חודורוב, סמנכ"ל התפעול של דיזנהאוז
היום שלנו מתחלק בין שירות ושיחות עם לקוחות על מנת להסביר את המצב של הטיפול בביטולים הרבים ובין בניית תוכניות והתאמת המערכים הקיימים ליום שאחרי.
"מקדמים פרויקטים לתקופה של אחרי"
תמר גרזון, מנכ''לית טרווליסט
אנחנו מתעסקים בעיקר באסטרטגיית היציאה שלנו מהמשבר התיירותי. איך יראה עולם הנסיעות פוסט קורונה, ניתוח המגמות והשינויים בשוק לאחר המשבר. מה יהיה נכון ללקוחות שלנו, איך יראה תיראה החופשה פוסט קורונה. מעבר לזה מקדמים פרויקטים לתקופה של אחרי שיתמכו באסטרטגיית היציאה.
"עסוקים בהחזרת כספים"
סימן עובדיה, מנכ"ל חברת קרוז תור
כרגע אנחנו עוסקים במתן שירות והחזרת כספים ללקוחות שהזמינו מראש וביקשו לבטל הזמנתם לאור המצב, בבנייה של מסלולים ויעדים אקזוטיים חדשים ופרויקטים טכנולוגיים שישמשו אותנו ביום שאחרי המשבר.
"מחפשים טיסות זולות לחצי השני של 2020"
יניב לניס, מייסד טיסות סודיות
העיסוק שלנו היה ותמיד יהיה איתור הטיסות הזולות ביותר. בימים אלה קיבלנו החלטה להתמקד בטיסות אטרקטיביות למחצית השניה של 2020 הכוללות את הגמישות שהמציאות מכתיבה לנו. בקבוצת הפייסבוק שלנו (טיסות סודיות - הקהילה) אנחנו וצוות המנהלים נותנים עצות ותמיכה (בחינם) לאלפי חברים שנתקעו עם כרטיסים מבוטלים ו\או לא יודעים מה מגיע להם ואיך להתנהל מול חברות תעופה וסוכנויות הנסיעות בזמנים הקשים האלה. בנוסף אנחנו מנצלים את הזמן לקפיצה טכנולוגית ובניית כלים חדשים שיאפשרו לעוקבים שלנו לאתר ולרכוש את הטיסות הזולות ביותר לפני כולם.
"אני לא רגיל לא לטוס כל כך הרבה זמן"
ליאור, מייסד הבלוג FlyingOut ויועץ נסיעות
לצערי העסק שלי נפגע מאוד מהמשבר וברוב המישורים הפעילות ירדה כמעט לאפס. אני מנסה לקדם את מה שכם אפשר ולנצל את ההפוגה שנוצרה. במקביל, אני ממשיך לכתוב בבלוג על אף שתנעת הקוראים ירדה משמעותית. זו תקופה מאתגרת אבל אין ספק שאנשים יחזרו לטוס לאט לאט ובמובן מסוים אחרי המשבר אני צופה שאהיה עסוק יותר ממה שהייתי בשנה שעברה. הפעם האחרונה שטסתי הייתה בסוף פברואר ובשבילי לבלות כל כך הרבה שבועות ברצף בבית זה לא שיגרתי בכלל וכמעט מדכא. אני מחכה בקוצר רוח שהדברים ישתפרו.
"זמן לעצור ולראות את הטבע משקם עצמו"
טלי יטיב, מנכ"ל ובעלים ספיריט הפקות עולם
אז ככה לפני הכל, עם כל כמה שמדובר בתקופה קשה, בסוף צריך להסתכל חצי הכוס המלאה, על זמן איכות עם המשפחה, על עצירת הקצב המשוגע ומנוחה שנכפתה עלינו אבל בסוף זו מנוחה, קריאת ספרים שנדחו ועוד פעילויות שאני עושה שלא היה לי זמן לעשות אותם. זה זמן לעצור ולראות איך הטבע שאני כה אוהבת משקם את עצמו, וכמה אני מחכה לחזור ולבלות בו, העולם משקם את עצמו ואולי זה משהו שהיה נדרש. ויחד עם זאת, אני כבר עם מצברים מלאים ואנרגיות של עשייה. בחברה אנחנו מנצלים את הזמן הזה שהראש פנוי מהיום יום וכל המשימות היום יומיות במשרד כדי לשבת בבית עם האטלס כמו פעם ולפנטז על המקומות שכולנו תמיד חולמים להגיע אליהם, רחוק מזיהום אוויר, מחלות והצפיפות האנושית, כי כולנו קצת התחברנו לאחרונה לטבע וכולנו הבאנו שזאת היא תשוקתינו הבסיסית , לחפש לכם יעדים חדשים , להמשיך כמובן עם האוקיינוס ההודי אבל פנינו קצת מערבה למערב אפריקה ולאיים שבאיזור. כמו כן, אנו בונים אסטרטגיית חזרה להגשמת החלומות בצורה בטוחה, ביחד עם שותפינו לדרך בחברות התעופה שגם הן מאוד רוצות לחזור לשגרה, על איך לעשות חיטוי קבוע למטוסים, לרווח את מספר המושבים ועוד. בקיצור, לא באמת מפסיקים לעבוד לרגע. אני בטוחה שהכל יחזור כי אנשים חייבים לחזור לשמוח ומה משמח יותר ממקומות חדשים, אנשים בצבעים וריחות שונים, ים כחול אין סופי, יערות גשם ובעיקר שינוי אווירה אחרי תקופה כה קשה