בשבוע שעבר נושא החרדים בטיסות היה בכל מקום. מה שהתחיל את הגל היה מקרה בו טיסה של אל על מניו יורק לתל אביב עוכבה בכשעה וחצי בגלל שמספר גברים חרדים סירבו לשבת ליד נשים בטיסה. בסופו של דבר, על מנת שהטיסה תצא לדרכה הנשים הוזזו ממקומן, מה שגרם לרשת לסעור ואף למנכ"ל חברת נייס להודיע שהחברה שלו לא תטוס יותר עם אל על. בתגובה לכך מנכ"ל אל על, גונן אוסישקין, חידד את הנהלים והורה להוריד מהמטוס נוסעים שמתנהגים בצורה כזו.
>>לעוד עדכונים היכנסו לעמוד הפייסבוק של mako חופש
זו כמובן לא הפעם הראשונה שמקרה כזה קורה. כבר שנים שחברת אל על נאלצת להתמודד על אירועים כמו האירוע שהתרחש לפני שבוע. בנוסף לזאת, במהלך השבוע האחרון מקרה דומה התרחש גם באוסטריה במטוס של חברת התעופה אוסטרין איירליינס והזכיר לכולם שהתופעה הפסולה לא שמורה רק למטוסי אל על.
"יש קווים מסוימים שתמיד יהיו בהם המון חרדים. לפעמים ממש חצי מהנוסעים הם חרדים. זה קורה בעיקר בקווים מניו יורק, לונדון, בריסל וציריך וחשוב לציין שמרביתם לא מייצרים בעיות. הם יושבים איפה שסימנו להם ואם יש להם בעיה הם מסתדרים בינם לבין עצמם ולא מפריעים לצוות", טוען נ' דייל באל על שמכיר את האירועים הללו מהכי קרוב שיש. "יש אחוז קטנטן של נוסעים שלא מסתדר, לא מוכן לשבת ליד נוסעים מסויימים ודורש שהצוות יפתור לו את הבעיה. זה קורה כמעט בכל טיסה לניו יורק אבל לרוב זה נגמר בלי פוסטים או בלאגן נוסף. כולם כבר מתורגלים לזה. הסיפור ממש לא הפתיע אותי וגם ממש לא היה חריג. הפעם פשוט היה פוסט ויראלי".
מה הכוונה כולם מתורגלים בזה, מה עושים בדרך כלל?
"אומרים לנוסעים להסתדר לבד. אנחנו לא שם בשביל להתחיל במשחק הכיסאות. הם ילדים גדולים, שיסתדרו. אומרים להם שאם הם לא מסתדרים הם יושבים להמראה במושב שנקבע להם מראש. לפעמים, אם אפשרי, אז מחפשים להם מושב פנוי שלידו לא יושבת אישה ומושיבים אותם שם. כבר לפני שנה אסרו עלינו להזיז נשים מהמקום שלהן ולכן ברור היה שבמקרה הזה הצוות פעל בניגוד להוראות. מצד שני רצו להוציא את הטיסה".
בעקבות המקרה ניתנה לכם הנחיה חדשה, חידדו נהלים?
"אין הנחיה חדשה, רק רענון של ההנחיות שניתנו לפני שנה - אם יש מושבים פנויים אפשר להעביר את הנוסע הבעייתי (ורק אותו) וגם זה רק באותה מחלקה או מחלקה נמוכה יותר. אם אין מושבים פנויים, או יש אבל הם גם ליד נשים אז הוא יושב במקום שלו. אם הוא מסרב לשבת ההנחיה עכשיו היא להוריד אותו מהטיסה".
ומהניסיון שלך, יש סיכוי שהתופעה הזו תיעלם?
"חד משמעית לא. זו גם ממש לא בעיה של אל על שסתם נתקעה כבת ערובה להקצנה חרדית. זה הרי קרה גם באוסטריאן איירליינס ושמעתי שאתמול גם באייר פראנס. מדובר על תהליכי הקצנה שהחברה החרדית עוברת. כל עוד הם באים במגע עם תרבות חילונית (במטוס, אוטובוס, רחוב, קופת חולים), תמיד יהיו חיכוכים כאלה".