כ-300 נוסעים של חברת התעופה ארקיע תקועים בבנגקוק כבר יותר מ-24 שעות בגלל תקלה במערכת מיזוג האוויר של המטוס. לאחר טרטורים ממושכים, הכוללים פיזור בבתי מלון שונים בעיר וחזרה לנמל התעופה, גילו הנוסעים המותשים כי הטיסה לנתב"ג נדחתה שוב.
"זו שערורייה שלא בדקו את המטוס לפני ההמראה כדי לתקן את התקלה או להביא לנו מטוס חלופי מחברה אחרת", אמר אחד מהנוסעים שנאלצו לבלות את הלילה במלונות בעיר במקום לעשות את דרכם הביתה.
"יכולנו להיות כבר בישראל", הוא סיפר בכעס. "התנהגות של נציגי ארקיע היא שערורייתית. טרטרו אותנו, לא ענו לנו מדוע יש עיכוב וגרמו לנו לעוגמת נפש רבה".
הטיסה הייתה אמורה להמריא אתמול (יום שלישי) בשעה 19:40 שעון תאילנד, אלא שאז הטיסה נדחתה שוב מבלי שאף נציג של ארקיע הסביר לנוסעים מהי הסיבה לדחיית הטיסה או מה עליהם לעשות.
לאחר פניות רבות של הנוסעים נאמר להם שהטיסה לישראל תמריא ביום למחרת בשעה 20:00 שעון תאילנד – אלא שאז התברר להם שהטיסה נדחתה שוב בשעתיים.
"היה בלגן אחד גדול בשדה", הוסיף נוסע אחר. "אחרי שעברנו את כל הבידוקים וביקורת הדרכונים ביקשו שנחזור לשדה והחזירו לנו את המזוודות בחזרה. חילקו לנו מים וכמה שקיות אוכל. לא היה מספיק אוכל לכולם. חלק מהם נותרו רעבים במשך שעות".
"מי שטיפל בנו בשדה היו העובדים המקומיים", הוסיף הנוסע. "לא ראינו נציגים של ארקיע. לקח כמה שעות עד שפיזרנו אותנו בכמה בתי מלון בעיר. זו תחושה לא נעימה. יש פה ילדים קטנים ואנשים מבוגרים שלא נחו בכלל, שטרטרו אותם במשך שעות ארוכות בחוסר וודאות. מה עוד שמוקד ארקיע היה סגור אתמול ולא היה עם מי לדבר".
הנוסעים טוענים כי בחלק מבתי המלון ארוחות הבוקר היו לא מספקות ודי מצומצמות. "לא עשינו חיים", הם תיארו. "זו הייתה חוויה קשה. אנשים צריכים לחזור לעבודה, לעסקים שלהם. התקלה הזו פגעה בנו כספית מבחינה כלכלית ואישית. היה פה מחדל ואנחנו מתכוונים לתבוע את החברה על הנזקים שנגרמו לנו", ציינו כמה מהנוסעים.
מחברת "ארקיע" נמסר בתגובה: "הייתה תקלה במערכת מיזוג האוויר במטוס. הנוסעים טופלו היטב, הועברו לבתי מלון ונמצאים בקשר קבוע עם נציגי ארקיע שמעדכנים אותם. הטיסה תמריא בשעות הצהרים שעון ישראל".