"הקופאי העביר את השוקו ושאל: 'מצצת את השוקו? ככה את עושה גם לחבר שלך?'"

"באותו הרגע פשוט הזדעזענו", מספר נ' שפנה ל-mako באמצעות אפליקציית skooper, "התעצבנתי. אמרתי לקופאי שזה לא צורה לדבר. חיפשנו מיד את המנהל וסגן המנהל הסביר שהוא אחראי. הוא הבטיח שהנושא יבדק. כשאמרתי שאנחנו רוצים להגיש תלונה במשטרה הוא לא כל כך שיתף פעולה ולא מסר את כל הפרטים".

"אני עדיין המומה ממה שקרה שם", אומרת ש', "כל השבת חשבנו על זה. זאת פשוט טראומה. אדם שנותן שירות ללקוחות פשוט לא יכול לדבר ככה. היום זה קורה לי מחר זה יכול לקרות לילדה קטנה". 

ממגה נמסר בתגובה: "אנו רואים בחומרה רבה התבטאויות מסוג זה ומגנים אותן בתוקף. ברגע שפרטי המקרה הובאו לידיעתנו על ידי הלקוחה, העובד הורחק מעבודתו בסניף והוצא באופן מיידי לחופשה עד לברור ובדיקת הנושא. אנו מבטיחים כי נמצה את תהליך הטיפול והבדיקה על פי כל דין". 

רוצים גם אתם להיות כתבי השטח של mako? הורידו את אפליקציית skooper באייפון או באנדרואיד