120 אלף אלפי משתמשי קבוצת הפייסבוק חתול פיננסי, אחת מהקהילות הפיננסיות הגדולות ביותר בישראל, הופתעו לגלות ביום רביעי האחרון שהקבוצה הוסרה מפייסבוק ללא אזהרה מוקדמת. רק למחרת, יותר מ-24 שעות מאוחר יותר, הקבוצה הוחזרה פתאום לרשת – גם הפעם, מבלי ליידע את חבריה או את מנהליה. דב נודל, שהקים את הקהילה לפני ארבע שנים ומנהל אותה מאז ביחד עם אשתו עדי, לא יודע מדוע הקבוצה נחסמה. לדבריו, הוא לא קיבל מפייסבוק כל הסבר לפני השהיית הקבוצה, וגם לא עודכן אם ומתי תוחזר.
נודל עצמו גילה על כך כשניסה להיכנס לקבוצה, ונתקל בהודעה לקונית על כך שהיא הוסרה מהרשת: "הפרופיל שלך פעל בניגוד לכללי הקהילה מספר פעמים, ולכן הקבוצה הוסתרה ממשתמשי פייסבוק". כפתור ההסבר הוביל אותו לעמוד שגיאה. לצד זאת, הוא קיבל גם אזהרה חמורה מפייסבוק בפרופיל הפרטי שלו – פרופיל מאומת על ידי פייסבוק – והוטלו עליו מגבלות שונות: "אני לא יכול להעלות פוסטים ממומנים, לעשות לייבים, הקטינו לי את החשיפה", הוא מספר ל-mako. "זה בעצם הפוך ממה שפייסבוק רוצים, כי אני באמת בא לעזור, שופך ערימות של ידע ועזרה, ופייסבוק תוקעים מקלות בגלגלים. זה מתסכל".
לדבריו, לא הייתה לו שום דרך לפנות לפייסבוק על מנת לברר את הנושא ולקבל תשובות. גם כשניסה לפנות לפייסבוק דרך הצ'אט – אפשרות שפתוחה בפניו בתור משתמש מאומת של פייסבוק עם סימון הווי הכחול – הוא נענה על ידי בוט שלא הצליח לספק לו תשובה והפנה אותו לדבר עם חברת האם של פייסבוק, מטא. נודל פנה לעורך דין, שהבהיר לו גם הוא שאי אפשר להבטיח כלום. "זה לא שאפשר לדפוק למישהו בדלת, להתקשר או לשלוח מייל ולבקש שיבדקו את זה. אין עם מי לדבר".
"פייסבוק יורה לעצמה ברגל"
נודל מספר שבקבוצה עולים מדי יום מעל מאה פוסטים חדשים ואלפי תגובות. "מבחינתי, העונש הכי גדול פה הוא לחברים בקהילה", הוא אומר, "כואב לי שמי שנפגע זו הקהילה שלי, כי מדובר ב-120 אלף איש שפתאום נעלם להם המקום המכיל שבו הם יכולים לצרוך ידע, לשאול שאלות, לבדוק דברים, להיזהר מכל מיני עוקצים וספאמים שכל כך מכעיס אותי שאנשים מפרסמים ברשת. הקהל שלי הוא מאוד חזק ומאוד מאמין בי, כל כך הרבה אנשים שלחו הודעות לי ולאשתי. מצד אחד זה מאוד מחמם את הלב, מצד שני זה ממש מבאס".
לדבריו, קל לראות שהגולשים זקוקים למענה השוטף שנעלם בת אחת. "כפועל יוצא, מיד ראיתי עלייה מטורפת ביתר הפלטפורמות שלי – האינסטגרם והטיקטוק שלי התפוצצו, כמות הכניסות לפורטל התוכן של חתול פיננסי הייתה משוגעת, תוך 24 שעות פתחתי שתי קבוצות וואטסאפ חדשות בנוסף לשבע שכבר היו קיימות, נוספו 750 איש לרשימת התפוצה שלי במייל וקרוב ל-4,000 איש בוואטסאפ. "פייסבוק יורה לעצמה ברגל, כי האנשים האלה מחפשים את המענה בפלטפורמות האחרות. מי שנמצא רק בקבוצת הפייסבוק, לצערי פייסבוק גרמה להם להפסיד. נעלמנו לו".
"הסטרייק (ההגבלות מפייסבוק) הוא גם בקבוצה וגם נגדי אישית, אבל הדבר האחרון שאני עושה זה הונאות פיננסיות", מדגיש נודל, "חתול פיננסי זה מפעל חיים, הוא כמו הילד הרביעי שלי. אני לא מתפרנס מזה, אני רואה את זה כמיזם חינוכי חברתי ערכי. ולכן זה עוד יותר מטריף אותי, כי אני רואה את כל השרלטנים בפייסבוק שמבטיחים לאנשים כל מיני הבטחות ומרמים אותם, ואני מתפוצץ. אז למה לא סוגרים אותם? למה סוגרים מיזם שבא להסביר, ולהנגיש את הדברים? למה סוגרים את המקום שבו אנשים יכולים להתייעץ, ולהגן על עצמם מהם?".
"המטרה של חתול פיננסי היא לתת את המענה הזה מבחינת הידע, וגם להגן על הגולשים מטעויות, להשקיע במקום לא נכון, לעזור להם הימנע מכל מיני עוקצים, לדעת ממה להיזהר. וזה גם מה שפייסבוק עושה – היא רוצה להגן על היוזרים, וזה נהדר וחשוב. אני בטוח שלפייסבוק לא הייתה כוונה להוריד את הפלטפורמה הזאת. אבל לצערי היא בעצמה מנעה את הדבר הזה. לפי הרג'קט שקיבלתי, הם לכאורה אומרים שהם מגנים על הגולשים מתכנים לא ראויים. אבל חוסר הזהירות הזה שלה יצר תקלה. כי כשלקהל המאוד גדול הזה אין את חתול פיננסי הוא חשוף יותר לכל ההונאות האלה ברשתות".
"זה כבר נהיה בלתי אפשרי"
נודל משער שהקבוצה נחסמה כתוצאה מתקלה נקודתית. "אני מניח שהתפרסם בקבוצה תוכן שלי שהם לא אהבו, ואיזה AI סיווג אותו כתוכן בעייתי. אני חי את פייסבוק המון שנים, ואני רואה שזה קורה גם בהרבה מאוד קבוצות אחרות".
ואכן, חסימת הקבוצה של נודל מגיעה על רקע תופעה רחבה יותר שמטרידה לאחרונה את מנהלי הקהילות הישראלים בפייסבוק: לדבריהם מסנני AI מסירים מהקבוצות שלהם פוסטים ותגובות ללא הצדקה, וסכנת הסגירה מרחפת מעליהן באופן קבוע. בין היתר נסגרו באופן זמני הקהילות החשדניסטים וסשא בתקופה האחרונה. "בקהילות הענקיות משתגעים מזה, וכדאי שמישהו בפייסבוק ישראל יבין את זה – יש נהירה גדולה מאוד החוצה בגלל הדבר הזה, המון מנהלי קהילות מתחילים לעזוב את פייסבוק, כי זה כבר נהיה בלתי אפשרי", אומר נודל.
"להשפיע בצורה יותר רחבה"
מיום הקמתו, פעלו נודל ואשתו בכל הפלטפורמות שלהם באופן אנונימי מאחורי השם "חתול פיננסי", עד שבדצמבר האחרון החליטו השניים להיחשף ולהתחיל לנהל את הקהילה בשמם. "עשינו את זה כדי שנוכל להשפיע בצורה יותר רחבה. קיבלנו החלטה אסטרטגית לא קלה לקפוץ למים, כי אחרי הרבה מחשבה ולא מעט התייעצויות הבנו שאחרי החשיפה תהיה לנו יכולת הרבה יותר גדולה להשפיע על הרבה יותר קהל, כי נוכל להעלות וידאו, פודקאסטים, לאפשר לאנשים להתחבר גם לפרצוף. המשימה שלנו היא להגיע לכל משק בית, לא סתם הסלוגן שלי הוא 'ללמוד, לחסוך, להשקיע'. אני באמת רוצה ללמד אנשים איך לחסוך כסף, להשקיע אותו, כדי לתת להם איכות חיים טובה יותר".
לדברי נודל, ההיגיון אומר שדווקא החשיפה, שלוותה גם באימות הפרופיל באופן רשמי על ידי פייסבוק, הייתה אמורה לבסס את האמינות שלו בעיני פייסבוק. "עד אז זה היה יוזר אנונימי, ועכשיו זה יוזר מאומת עם שם, תמונה, מספר טלפון, אז איך יכול להיות שגם הורידו לי את הקבוצה וגם נתנו לי סטרייק? הייתי בטוח שהווי הכחול באמת נותן איזשהו ערך, והם עוד דורשים תשלום עליו. אם אני מאומת, אז איך אני יכול להיות שאני עושה הונאות באינטרנט? מה שווה הווי הכחול הזה?".
ממטא לא נמסרה תגובה לכתבה.