לפני חצי שנה, טלי בן דוד איבדה את בנה בר לאחר שנפטר ממחלת הסרטן. את רוב הזיכרונות ממנו נהגה לשמור בפייסבוק שלו. אלא שבוקר אחד, היא ניסתה להיכנס אל הדף וגילתה שכל הפוסטים וההספדים שהופיעו בתוכו – נמחקו. היום (שני) היא סיפרה ב"גלית ויואב" על השימוש שלה ברשתות החברתיות כדי ללמוד על המחלה של בנה ואת שורת הפעולות שעשתה על מנת לנסות ולהציל את הדף.
"במאי 2014 נחתה עלינו הבשורה שמדובר בסרטן אלים בגזע המוח ללא ריפוי. אמרו לנו: 'שלושה חודשים ותיפרדו ממנו'. כהורים עקשניים החלטנו ללמוד על המחלה דרך הרשתות החברתיות", סיפרה בן דוד על הרגע הקשה ביותר בחייה והוסיפה. "ההחלטה לפרסם ברשתות הייתה על מנת לקבל מידע, והגיעו אלינו אלפי תגובות מאנשים מחבקים וכאלה שמסרו אינפורמציה חשובה. בר הצליח לחיות שנה ותשעה חודשים בזכות אותם טיפים, מימשנו עבורו לא מעט חלומות".
בהמשך, חזרה אל אותו בוקר שגרם לה להתאבל מחדש כשגילתה שאין באפשרותה להיכנס אל דף הפייסבוק של בנה. "ניסיתי להיכנס וקיבלתי הודעה שהסיסמה שגויה ולאחר מכן ניסיתי שוב. חשבתי שאולי שכחתי אותה ואז עשיתי שחזור סיסמה דרך אימייל, וגיליתי שהוא בכלל לא שלי", אמרה וסיפרה על כל הפעולות שניסתה לעשות מול חברת פייסבוק שלא הועילו להשבת פעילות הדף. "פניתי אליהם במיילים, נעזרתי בחברים, בעוד חבר שעובד בגוגל העולמי ולא קיבלנו שום תשובה. בנוסף לכך, הגעתי לוואטסאפ של מנכ"לית פייסבוק והיא ענתה לי שהיא מצטערת אבל אין לה דרך לעזור לי, אלא רק דרך דף התמיכה שיש בפייסבוק".
אחרי שהבינה שאת דף הפייסבוק היא לא תצליח להחזיר, טלי בחרה לפתוח דף זיכרון חדש עבור בנה שהצליח לתת לה קצת שקט כשהצליחה לשחזר חלק מהזיכרונות שנעלמו. "ברגעי חושך את חוזרת למילים הטובות שכתבו עליו, להספדים אבל בסוף הדברים האלה נשמרים במדיה", אמרה. "כמעט את רוב התמונות הצלחנו לשחזר, אבל בסופו של דבר אחרי שהתאבלתי על מה שקרה, פתחנו דף חדש".
מחברת "Meta" לא נמסרה תגובה לסיפור.