דניאלה גלבוע סיפרה כי סורבה להיכנס לשירותים בבית קפה - משתמשים מדרגים אותו בציון 1

שורדת השבי דניאלה גלבוע חשפה היום בסטורי באינסטגרם התייחסות משפילה לדבריה שעברה בבית קפה נינה בנווה צדק, כאשר בעל המקום סירב לאשר לה להשתמש בשירותים. לפי גלבוע, תגובת בעל המקום הייתה: "למי אכפת בכלל שהיית חטופה. אומרים לך לא אז זה לא. לכי מפה". גלבוע ציינה כי למרות שהושפלה מול כולם, אף אחד מהנוכחים לא קם לעזור לה.

לאחר הפרסום של גלבוע וסיקור המקרה בתקשורת וברשתות החברתיות, החלו משתמשים רבים לדרג את "קפה נינה" בציון 1 בגוגל מפות. גם לפני כן, הציון היה נמוך ועמד על 1.4, אבל כעבור כשלוש שעות הוא ירד ועומד, נכון לכתיבת שורות אלו, על 1.1, עם יותר מ-3,100 ביקורות. בסביבות השעה 17:00 היו 582 ביקורות, כלומר התווספו כ-2,500 ביקורות תוך שעות ספורות, קצב מהיר במיוחד.

בין התגובות שנכתבו: "אם אתם לא נותנים לעשות פיפי אז תישארו ריקים, ככה יהיו שירותים רק לעובדים", "נכנסתי כדי לתת כוכב אחד על הצורה שהתנהגתם לשורדת שבי דניאלה גלבוע אבל נראה שעוד לפני המקרה, השירות הביזיוני שלכם זה משהו שגרתי, להקיא מאנשים כמוכם הלוואי ולא תרוויחו שקל!".

חלק מהמגיבים חשפו חוויות אישיות וציינו שבעצמם נתקלו ביחס מזלזל מבעל או עובדי המקום, וחלק התוודו כי מעולם לא היו בו, והם מדרגים את המקום בציון אחד בשל היחס לגלבוע. "לא הייתי במקום הזה, אבל אחרי שקראתי את התגובה של בעל המקום שהוא לא ראה קשר בין דברים ברורים, לא הייתי נכנס לשם, אפילו זה היה בית קפה יחיד בעולם".

"קפה נינה" עלה לכותרות לאחר שנטלי דדון פרסמה תיעוד בשנת 2023 לפיו הבעלים סירב להכניס אותה בגלל דעותיה הימניות ותמיכתה ברפורמה המשפטית. גם אז משתמשים רבים דירגו אותו בציון 1.

באופן כללי, המדיניות של גוגל מפות קובעת שביקורות צריכות להיות מבוססות על חוויה אמיתית של המקום. כלומר, עקרונית לא ניתן להגיב על מקום שלא הייתם בו. גוגל רשאית להסיר ביקורות שמפרות את המדיניות שלה, כלומר ייתכן מאוד שחלק מהביקורות שנכתבו היום יימחקו.

מאז 7 באוקטובר 2023 גוגל הגבילה באופן זמני את היכולת לפרסם ביקורות חדשות בישראל, כדי להגביל הפצה של תוכן פוגעני או מסית בעמודים של בעלי עסקים על רקע המלחמה. ביולי 2024 ביקורות חדשות חזרו להתפרסם.