נתנו ל-AI לכתוב ברכות, שירים ומאמרים, לתכנת, לפתח תרופות וחיסונים ואפילו לשדר בטלוויזיה, האם הגיע הזמן לתת לו למצוא לנו אהבה? מבחינת אפליקציית "מיילו" (Mylo) הישראלית, זו בדיוק המטרה. מיילו שהושקה לפני מספר חודשים מנסה לרענן את שוק אפליקציות הדייטינג בעזרת דמות AI בשם "מיילו", סוג של שדכן-רובוט שאמור לגרום לשני הצדדים להכיר, להיפגש בחיים האמיתיים ולזנוח את כל השטיקים והטריקים של האפליקציות האחרות.
"רוב אפליקציות הדייטינג עובדות פחות או יותר על אותו עיקרון", אומר ל-mako גיא צדקיה, מי שפיתח את האפליקציה. "אנשים בוחרים את הצד השני על בסיס מראה חיצוני ומשם מנסים להתחיל שיחה. כולנו מכירים את התסכול, את ההתאמות שלא מובילות לשום מקום, את המבוכה של ההתחלה. כאילו יש מאץ' אבל מה עכשיו".
אז כדי לשבור את הקרח ולחסוך את שלב "ראיון העבודה", מיילו מתערב ומוביל, בעיקר בשלבים הראשונים. עוד לפני שלב ההתאמות, יש לפחות חמש שאלות אישיות שהמשתמש עונה עליהן ועל בסיס התשובות הוא מקבל הצעות למאצ'ים עם משתמשים שהשיבו באופן דומה. ניתן לענות על עוד ועוד שאלות כדי לדייק עוד יותר את מידת ההתאמה. גם אחרי שהתקבל המאץ' הראשוני, התמונה של הצד השני תיחשף באופן מדורג רק אחרי מספר שאלות נוספות של דמות ה-AI לשני הצדדים.
משלב המאץ', ה-AI מתחיל לצאת מהשיחה אבל גם בהמשך הדרך יש אפשרות לקבל "עזרה" מבחוץ. "אפשר להתייעץ עם ה-AI בכל שלב בשיחה. לקבל ממנו טיפים מה ואיך לשאול ואפשר גם ממש להכניס אותו לשיחה ולבחור שהוא יתערב וישאל את השאלה. במקרה כזה הצד השני יודע שזה AI, זה מאוד ברור לשני הצדדים בכל שלב מי שואל מה, ממש כמו בקבוצת וואטסאפ".
צדקיה הוא מתכנת בן 33 מתל אביב, שהתנסה לאורך השנים באפליקציות הדייטינג השונות. "התחלתי להתעסק בגיל מאוד צעיר בשוק ההון", הוא מספר. "בשלב מסוים למדתי תואר שני בברקלי, שם התעסקתי בהנדסה פיננסית, שזה בעצם AI ו-Machine Learning בתחום של שוק ההון. בעקבות הקורונה חזרתי לישראל והתחלתי לעבוד בתעשיית הגיימינג, ובשלב מסוים הבנתי שאני רוצה לעשות משהו קצת אחר ולהשתמש ביכולות שצברתי לאורך השנים לפתח משהו עם ערך למשתמשים". האפליקציה החלה לקרום עור וגידים לפני כשנתיים וחצי ויצאה לשימוש בחנויות האפליקציות (אנדרואיד, אפל) בתחילת ספטמבר האחרון. אגב, משרדי החברה ממוקמים בבית של גיא - בתוך פנטאהוז בשכונת פלורנטין, הסלון הפך לאופן ספייס ויש אפילו חדרי ישיבות.
הביקורות על האפליקציה לפחות בכל מה שקשור לפן הטכני משקפים שעוד יש מקום לשיפור וייעול, אבל על פי צדקיה, בכל מה שקשור למהות התוצאות חיוביות מאוד. "הפידבקים שכבר הספקנו לקבל ממש מעולים. אם באפליקציות האחרות, אחרי המאץ' הראשוני יש כ-15-20% שממשיכים לשיחה, אצלנו המספרים עומדים על 90%. וזה בדיוק התוצאה של ההבדל בין מאץ' אקראי למאץ' שכבר מבוסס על התאמה מהותית יותר".
גם החיבור בין כלי טכנולוגי ורובוטי, משוכלל ומדויק ככל שיהיה, לתהליך אישי ורגשי של מציאת זוגיות ואהבה יכול להישמע מוזר ולא תמיד מותאם לסיטואציה, אבל מבחינת צדקיה מדובר בלא יותר מכלי. "AI זו מילה גדולה, אבל בסוף הדבר הזה נועד לחבר בין אנשים, ומה שקובע היא השורה התחתונה ושם אנחנו רואים משתמשים שהיו שנים באפליקציות, התייאשו, הורידו את מיילו, נתנו צ'אנס והופתעו. מישהי סיפרה לי לפני כמה ימים, יועצת זוגית שבילתה כמה שנים טובות ומתסכלות באפליקציות, שהיא הורידה את מיילו לפני שבועיים, הכירה מישהו והם עכשיו יוצאים לדייטים".
כי מה? מה בעצם השתנה?
"כי אנחנו מחברים בין אנשים שאנחנו כבר יודעים מראש שיש סיכוי הרבה יותר גדול שחיבור ביניהם יצליח. ודבר גורר דבר. ברגע שאחוזי הדחייה נמוכים, אנשים חווים פחות תסכול וזה כבר גורם להם להיות הרבה יותר פתוחים לכל החוויה ולהביא את עצמם".
"לעודד מפגשים בעולם האמיתי"
אם באפליקציות הדייטינג האחרות השימוש ב-AI נועד בין היתר לגרום למשתמש להישאר באפליקציה כמה שיותר, במיילו, התפקיד המשמעותי של דמות ה-AI, על פי צדקיה הוא להוביל אותם החוצה, להיפגש וכמובן במטרה למציאת זוגיות. "הפלטפורמות האחרות היו יכולות לעשות דברים מסוימים שיטיבו עם המשתמשים למצוא זוגיות, והן בוחרות לא לעשות את זה, מסיבות כלכליות אפשר לשער. ה-AI שלנו לומד כל הזמן את המשתמשים. עם הדאטה שהוא מקבל, הוא מדייק את עצמו בכל שלב כדי לייצר התאמות עוד יותר טובות. אני לא מכיר שום פלטפורמה שעושה משהו דומה. יש גם פיצ'ר שאמור לעלות בקרוב שאמור לעודד מפגשים בעולם האמיתי. זה יעבוד כמו לוח אירועים של הופעות וכדומה, ויהיה אפשר להפגיש בין יוזרים שהביעו עניין באירוע ושיש ביניהם התאמה".
לדברי צדקה, "הדגש שלנו לאורך כל התהליך הוא למקסם את מידת האותנטיות של המשתמשים. אנחנו מדייקים את זה מכל מיני כיוונים וככל שהמשתמש מוכיח רצינות הוא גם 'מתוגמל'. למשל יש אפשרות בשלב ראשוני להקליט הודעה לצד השני, ואפשר לראות שאלו שמקליטים אחוזי ההצלחה שלהם הרבה יותר גבוהים, כי הם חושפים את עצמם לצד השני ונוצר חיבור הרבה יותר קרוב. בסופו של דבר, המטרה היא לשנות את האופן שבו אנחנו מדברים אחד עם השני".