מופע של גזענות טהורה: אישה תקפה את נגן הג'אז קיאון הרולד ואת בנו בן ה-14, בטענה שהאחרון גנב את האייפון שלה בלובי מלון במנהטן – רק כדי לגלות ששכחה אותו באובר ולקבל אותו מהנהג דקות ספורות אחר כך. הרולד העלה את תיעוד התקרית אמש (ראשון) לאינסטגרם, בפוסט מחאה שצבר 70 אלף לייקים ויותר ממיליון וחצי צפיות. "אני זועם! אנחנו רואים את החרא הזה קורה כל הזמן, אבל זה מרגיש אחרת כשזה פוגע בך!", כתב.
כפי שניתן לראות בסרטון, שאורכו כדקה למרות שהתקרית עצמה נמשכה דקות ארוכות, האישה פנתה למנהל בבית המלון ארלו בסוהו בטענה שבנו של הרולד גנב את הטלפון שלה. "זה שלי. תחזיר לי את זה", היא אמרה בניסיון לגרום למנהל להתערב. בתגובה, בנו של הרולד התעקש שהטלפון שהוא אוחז בו הוא שלו – כשאביו הוסיף: "את חושבת שיש רק אייפון אחד בעולם?".
למרות שהרולד אמר לה להפעיל את התכונה "Find my iPhone", זה לא ממש עזר: היא איימה על השניים שלא תיתן להם לעזוב, ומשם העימות רק הלך והחריף. במהלך הסרטון ניתן לשמוע את הרולד שואל אותה אם היא מאשימה אותם רק בגלל הגזע שלהם; הוא גם שאל את המנהל אם הוא "לא ראה אותם יוצאים עכשיו מהמעלית המזורגגת". התרקרית התדרדרה לתקיפה, כשהאישה שרטה אותו וניסה לתקוף את בנו – מה שהוביל להזעקת משטרת ניו יורק למקום.
הרולד – מוזיקאי רב זכויות ששיתף פעולה עם אמנים כמו ג'יי זי וביונסה – אמר שהוא ובנו היו בדרך לארוחת בוקר בזמן שהאישה "תקפה אותם". "האישה הזו 'איבדה' את הטלפון שלה, ומסתבר שהבן שלי השיג אותו באורח פלא, וזה מגוחך לחלוטין", כתב. מנהל בית המלון לא נחלץ לעזרתו: בתגובה לזעמה של האישה, הוא השיב שהרולד ובנו "אינם אורחים בבית המלון". "תראו איך מנהל בית המלון לוקח את צדה של האישה הזו, שהיא אפילו לא אורחת במלון, ומנסה להשתמש בסמכות שלו בתור מנהל כדי להכריח את הבן שלי להראות לה את הטלפון שלו!", כתב בפוסט. לדבריו, לא היא ולא עובדי בית המלון התנצלו עבור הטראומה שהתקרית הסבה לו ולבנו, שבמהלכה התערבו גם שוטרים ומאבטחים מטעם המלון.
אחרי שנה רצופה בתקריות גזעניות מצד לבנים ובמחאות מצד הקהילה השחורה, התקשורת האמריקאית מיהרה לסקר את הסיפור באופן נרחב. "אני תוהה מה היה קורה אם זה היה אחרת, אם זו הייתה אישה שחורה וילד לבן בן 14", אמר לניו יורק טיימס. לדבריו, הוא לא יודע מה היה קורה אלמלא היה שם כדי להגן על בנו. "ראיתי אנשים נפצעים ואפילו נהרגים על פחות מזה", אמר.
בעקבות פניות העיתונות, דובר בית המלון פרסם הודעת התנצלות בפני הרולד ובנו, בה הביע צער על "ההאשמות חסרות הבסיס, הדעות הקדומות והתקיפה הפיזית" של אורח המלון. לדבריו, למרות שהמנהל הזעיק משטרה ואת המאבטחים במלון, ראוי היה לעשות יותר כדי "להרגיע את הרוחות".
כצפוי, הסרטון עורר גם את זעמם של הגולשים והפך לויראלי. הרולד הודה להם על התמיכה, אך ביקש מהם לא לנסות למצוא את האישה – או להטיל את האשמה על נשים אקראיות. "בואו נפיץ אהבה דרך כל השנאה הזו", כתב.