לא כולם מרוצים מהגידול ההולך ברכישות דרך האינטרנט: הקמעונאים בישראל טוענים שהרכישות באינטרנט, בארץ או בחו"ל, פוגעות להם בעסקים, ולכן דורשים התערבות חקיקתית משר האוצר משה כחלון. אלא ש"הפגיעה כאן בארץ עדיין לא מספיק משמעותית", אומר יניב חברון, מנכ"ל TigerEx. "מעבר לים 12-13 אחוז מהרכישות נעשות אונליין, ו-7,000 חנויות של 20 רשתות גדולות נסגרות ופושטות רגל".
כאן, רק 6-7 אחוזים מהרכישות מתבצעות אונליין, אבל בהחלט רואים קפיצה - 14 מיליארד שקלים השנה עברו ידיים דרך האינטרנט. "40 אחוז מכלל הרכישות ברשת מתבצעות בסמארטפון", אומר חברון, "שבאמצעותו משווים מחירים. ולא רק גילאי 25-32, אלא גם האוכלוסיה הבוגרת, שנכנסת לעניינים ומתייעצת עם הילדים".
בתגובה לכך, דורשים בעלי העסקים להשוות את המע"מ ולבטל את הפטור ממכס על חבילות ששוויין עד 75 דולר ברכישות אונליין. "לא זה מה שיעצור את המגמה", אומר חברון. "התרבות של רכישות אונליין רק תלך ותתגבר, כי היא מציעה השוואת מחירים יעילה יותר, צריכת זמן יותר יעילה וההיצע והמבחר קורצים יותר. הרשתות הישראליות פשוט יצטרכו להתאים את עצמן - או למכור יותר באונליין, או לצמצמם שטחי מסחר - כי העולם מתקדם".