עיכוב בטיסה של חברת "איבריה" ממדריד לישראל הביא הערב (חמישי) למהומה בנמל התעופה של בירת ספרד, שבמהלכה אחד מהנוסעים התמוטט ואיבד את הכרתו. המהומה החלה בעקבות עיכוב שנגרם ביציאת הטיסה מסיבה לא ברורה והחלפת המטוס. חלק מהנוסעים החלו להידחף אל עבר שער היציאה למטוס – ונדחקו אחורה בידי כוחות האבטחה. למקום הוזעקו כוחות ביטחון נוספים.
לדברי הנוסעים המעוכבים בנמל, הטיסה היתה אמורה לצאת בשעה 16:30, אך עד לשעה זו לא נפתחו השערים לעלייה למטוס והסדרנים במקום לא הסבירו מדוע. חלק מהנוסעים שחששו לאבד את מקומם בטיסה החלו לרוץ לעבר השער, ובמהלך ההמוהלה שהתפתחה נפל אחד מהם ואיבד את הכרתו.
נוסעים אחרים התקוממו כנגדם, ודחקו בהם לעצור ולא לנסות להתפרץ אל שער העלייה למטוס. "תתביישו לכם, אנחנו עם ישראל, איך אתם מתנהגים?", קראו לעבר הנוסעים המתפרעים. "אנשים כאן צעקו 'תלכו אחורה', 'אל תעקפו', דחיפות וקללות. הבלאגן התחיל להרגע רק אחרי שאחד האנשים התמוטט", סיפר עד ראייה שנקלע למקום. "זה באמת בושה איך שהישראלים מתנהגים כאן", הוסיף.