תגובת חברת "HELP PC": "אנו מבצעים טיפולי תחזוקה שוטפים שבמסגרתם ייתכן ושמתגלים וירוסים שונים. במקרה כזה אנו מציעים להתקין תוכנה לפתרון הבעיה. מדובר בתוכנות שעולות כסף. העלות כוללת הגעת טכנאי ושרותי תמיכה מרחוק. לא ידוע לנו על אף לקוח שלא יקבל תשובה מספקת ובמידת הצורך קיבל זיכוי וביטול עסקה".
הונאת הקשישים: כך מוכרים מוצרים שלא לצורך
שאליתאל הוא פנסיונר בן 79 ששילם לחברת "Help PC" סכום של 8,000 שקלים לאחר שלדבריו התריעה כי עליו למגן את המחשב שלו מפני ניסיון פריצה שכלל לא היה. אבל שאלתיאל לא לבד: למועצה לצרכנות הגיעו מאות תלונות על החברה - ובכל המקרים הדפוס דומה. "Help PC": "מציעים התקנת תוכנות כדי לפתור בעיות"
